Chave Microsoft Office Pro Plus 2016

Question

Olá a todos.

Tenho uma chave de produto do Office 2016 Pro plus registrada no Website setup.office.com.

Fiz o download da ferramenta de instalação do produto no mesmo site, formatei a máquina e reinstalei o Office.

Quando entro nos aplicativos Office, faço login na minha conta da MS onde a chave de produto está registrada e o mesmo não encontra a chave.

Segui os passos do tutorial para alteração da chave do Office, alterei para a chave registrada no Office.com, clico em ativar, o programa aceita e me pede pra reiniciar os aplicativos Office. Reinicio a máquina e quando abro o Office 2016, ele me pede para ativar novamente, não funcionando nem a ativação online, nem a por telefone.

O que fazer?

Só lembrando que o pacote Office estava ativado e funcional com a mesma chave na instalação anterior do Windows 10.

Answer 1

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Como este fórum é de visualização pública, não possuímos ferramentas para confirmação de dados pessoais e ou financeiros, nestes casos, pedimos a gentileza de entrar em contato em um dos canais abaixo, um especialista o(a) auxiliará da melhor forma possível. Segue:

Contato do Suporte:

Segunda-feira a Domingo das 08h00 às 21h00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

ou

clique aqui: https://support.microsoft.com/pt-pt/contactus/o...

• Selecione Ativação
• Clique em "Chat"

Boa sorte!

Answer 2

Olá. CRM_93, tudo bem?

Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamentamos que esteja passando por este transtorno. Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.

Acredito que os procedimentos deste link possa lhe ajudar;

Clique aqui: https://support.office.com/pt-br/article/erros-...

Caso não ajude, realmente a melhor alternativa é seguir o que meu colega Dio X. recomendou acima (entrar em contato com nossos especialistas).

Se esta repostas foi útil a você, selecione "Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem e comente aqui se este procedimento solucionou sua questão.

Espero ter lhe ajudado.

Answer 3

Olá a todos.

Tenho uma chave de produto do Office 2016 Pro plus registrada no Website setup.office.com.

Fiz o download da ferramenta de instalação do produto no mesmo site, formatei a máquina e reinstalei o Office.

Quando entro nos aplicativos Office, faço login na minha conta da MS onde a chave de produto está registrada e o mesmo não encontra a chave.

Segui os passos do tutorial para alteração da chave do Office, alterei para a chave registrada no Office.com, clico em ativar, o programa aceita e me pede pra reiniciar os aplicativos Office. Reinicio a máquina e quando abro o Office 2016, ele me pede para ativar novamente, não funcionando nem a ativação online, nem a por telefone.

O que fazer?

Só lembrando que o pacote Office estava ativado e funcional com a mesma chave na instalação anterior do Windows 10.

tenho a chave de acesso do  aplicativo.

Answer 4

Ok. Vai dar certo. Desejo um bom início de semana.

Answer 5

Caro, agradeço a resposta.

O chat encontra-se fechado aos sábados e domingos.

Segunda feira entrarei em contato para esclarecimentos.