Ícones dos ficheiros docx no word 2016 aparecem em branco (com 4 riscos)

Question

Bom dia,

Gostaria de saber se alguém me poderá ajudar, pois recentemente surgiu o seguinte problema:

Os ícones dos ficheiros docx no meu Word 2016, aparecem em branco (com 4 riscos).

Apenas os ícones dos ficheiros doc é que aparecem com o logotipo do Word (letra W).

O Word 2016 abre o os ficheiros docx, mas eles não estão com o ícone correto!

Já fui às definições do Windows e apliquei "abrir com Microsoft Word", mas o problema continua!

Já reinstalei o Office 2016 e o problema continua!

Será que alguém me poderá ajudar a resolver este problema?

Desde já, o meu obrigado.

Cumprimentos.

Dário Baptista

Answer 1

Olá, DárioBaptista! :D

Tudo bem?

Seja bem vindo a Comunidade Microsoft!

Entendo que está com problema com os ícones do Word, por isso sugiro que siga os procedimentos abaixo:

Para sermos mais assertivos, por favor informe:

• Qual é a marca e modelo do seu computador?
• Qual é versão do seu Windows?
• Somente os ficheiros do Word estão com esse problema?
• Alterou alguma configuração no sistema antes da falha?

Nota: Para visualizar a versão do sistema, aperte Windows + R, digite winver e clique em OK.

Abaixo, contém alguns passos, que poderá seguir para uma possível solução:

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Passo 1:

Defina o Word como aplicativo padrão

• Aperte as teclas "Windows + i";
• Clique em "Aplicativos";
• Clique em " Aplicativos Padrão";
• Clique em " Definir Padrões por aplicativo";
• Clique em "Gerenciar";
• Neste ponto, ainda que os ícones sejam do Word 2016, confirme cada um deles novamente, principalmente o que não está aparecendo corretamente.

Passo 2:

Restaure os padrões de pasta no Windows Explorer

• Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + E para abrir o Explorador de arquivos;
• Clique em Arquivo > Alterar opções de pasta e pesquisa;
• Na aba Modo de exibição, clique e Restaurar Padrões;
• Clique em Aplicar > Ok.

Passo 3:

Restaurar o Icon Cache

• Clique no Menu Iniciar;
• Digite: CMD, clique com botão direito em Prompt de Comandose execute como administrador;
• Na janela do “Prompt de Comandos”, digite os comandos abaixo e pressione Enter ao fim de cada linha;

taskkill /IM explorer.exe /Fdel “%localappdata%\IconCache.db” /Astart explorer

• Reinicie o computador e faça novos testes.

Passo 4:

Redefinir a chave de registro do Office

• Aperte os botões "Windows + R", digite: REGEDIT e aperte "Enter";
• Navegue entre as pastas no seguinte caminho: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office;
• Clique com botão direito na pasta Office, clique em "Renomear" e altere o nome para Office.old;
• Abra novamente o Outlook e configure novamente a sua conta.

Passo 5:

Ferramenta de verificação e reparo do Windows

Execute o Fix-it para verificar e reparar o sistema, fique tranquilo, não vai apagar arquivos ou desinstalar aplicativos.

Acesse: Ferramenta de reparo

Clique para fazer o download, procure o arquivo na pasta de downloads, clique com botão direito no arquivo e execute como administrador.

No site possui o passo a passo de como fazer.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá, DárioBaptista!

Tudo bem? :D

Entendo que os procedimentos passados não chegou em uma solução.

Os documentos foram criados no Office 2016?

Solicito que siga os passos abaixo:

Defina para abrir arquivos .DOCX com o Word através do diretório raiz da pasta do Office

• Clique com botão direito em um arquivo com problema;
• Clique em "Abrir com";
• Clique em "Escolher outro aplicativo";
• Marque a opção "Sempre usar este aplicativo para abrir arquivos .DOCX";
• Clique em "Procurar outro aplicativo neste PC";
• Acesse a pasta do Office através do seguinte caminho: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Selecione o programa WINWORD.EXE e clique em "Abrir";
• Verifique se o comportamento persiste.

Crie um novo usuário.

Dependendo das configurações pessoais ou alterações feitas através de programas instalados nesse usuário podem corromper o usuário, a melhor solução é criar um novo usuário e recuperar os dados do usuário corrompido.

• Clique em iniciar e em painel de controle;
• Clique em contas de usuário e proteção p/ família;
• Clique em contas de usuário;
• Clique em gerenciar outra conta;
• Agora clique em Adicionar um novo usuário nas configurações do computador;
• Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador;
• Acesse o novo usuário e faça novos testes.

Voltar a um ponto de restauração

Se o problema persiste após esses procedimentos, oriento que volte ao sistema para o estado anterior a falha.

Esta opção reverte o computador para um ponto anterior no tempo, chamado de ponto de restauração do sistema. Os pontos de restauração são gerados quando você instala um novo aplicativo, driver ou uma atualização do Windows e também quando você cria um ponto de restauração do sistema manualmente. A restauração não afeta seus arquivos pessoais, mas remove os aplicativos, os drivers e as atualizações instalados após a criação do ponto de restauração.

1. Selecione o botão Iniciar, digite painel de controle e **** então escolha-o na lista de resultados.
2. Digite restauração na caixa de pesquisa do Painel de Controle.
3. Selecione Recuperação > Abrir Restauração de Sistema > Avançar.
4. Escolha o aplicativo, driver ou atualização na lista de resultados, mais recente, em seguida, selecione Procurar programas afetados. Você verá a lista de itens que serão excluídos se você remover esse ponto de restauração. Se você estiver satisfeito com as exclusões, selecione Avançar > Concluir. Ou, se necessário, selecione um ponto de restauração anterior antes de selecionar Avançar > Concluir.

Restaurar PC

Caso mesmo assim o problema persista, oriento que restaure o Windows e efetue a reinstalação dos drivers.

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• Antes de ingressar no Logon do Windows, clique no botão de desligar, localizado no rodapé direito da tela.
• Segure a tecla SHIFT, e sem soltar clique em Reiniciar.
• Continue segurando a tecla Shift até que carregue a tela azul escrito Escolha Uma opção.
• Clique em Solução de Problemas > Restaurar o PC e por fim em Manter meus arquivos como no exemplo abaixo:

Após reiniciar, verifique se o problema persiste.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Olá.

Desde já, obrigado pela sua ajuda.

Respondendo às suas questões:

Qual é a marca e modelo do seu computador?

Laptop HP Pavillion dv9000Qual é versão do seu Windows?

Windows 10 Pro

Somente os ficheiros do Word estão com esse problema?

Sim, o problema acontece somente com os ficheiros do Word, do tipo .docxAlterou alguma configuração no sistema antes da falha?

Que eu me lembre, não.

Em relação aos procedimentos que indicou, fiz todos os passos, mas não resultou!

O problema continua!

Cumprimentos.

Dário Baptista