Extensão .xlsx em office 365

Question

Olá

Não estou conseguindo abrir nenhuma planilha com extensão .xlsx no office 365, já encontrei algumas respostas aqui para corrigir, porém nenhuma para MAC. Preciso saber quais os comandos para corrigir isso no Macbook.

Outra questão é que quando tento fazer gráfico no excel do office 365,  o excel fecha automaticamente, ou então não dá a opção de inserir gráficos.

Answer 1

Olá ChristianeSilvestrini, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft!

Experimente realizar os passos a seguir atentamente e nos informe o resultado: 

Atualize seu Mac e Office 2016:

• Siga as orientações do artigo: Atualize o software no Mac.
• Siga as orientações do artigo Procurar atualizações para o Office para Mac automaticamente

Inicie o seu MAC em Modo Seguro:

• Escolha o menu Apple > Desligar;
• Depois que o Mac for desligado, aguarde 10 segundos e pressione o botão Power;
• Imediatamente após ouvir o toque de inicialização pressione a tecla SHIFTconstantemente;
• Solte a tecla SHIFT após visualizar o logotipo cinza da Apple;
• Faça testes nos seus documentos do Power Point.

Nota: Se o erro não ocorreu em modo seguro, é provável que este erro tenha sido causado por um problema de cache ou diretório no disco de inicialização que foi corrigido pelo modo de segurança. Reinicie o sistema para ter o acesso normalizado do seu MacBook.

Crie um novo usuário:

**1.**Clique no Menu Maçã e, em seguida, selecione Preferências do Sistema;

**2.**Na janela de Preferências do Sistema, clique em Contas;

3. Clique no ícone de Cadeado para desbloquear as opções administrativas;

4. Clique no botão**“+”** para adicionar uma nova conta de usuário; 

**5.**Escolha o tipo de conta, definindo a conta como Administrador, assim dê um nome para a conta;

**6.**Clique em Criar Conta;

**7.**Clique no Menu Maçã no canto superior esquerdo da tela e finalize a sessão atual para entrar na nova conta de usuário.

**8.**Entre nesse novo usuário e verifique se o comportamento persiste no Excel.

**Observação:**Caso funcione, reinicie o sistema, volte para o outro usuário e verifique se o comportamento ainda ocorre.

O problema persistindo peço a gentileza que acesse o suporte dedicado do Office For Mac seguindo as instruções do link abaixo.

• Novo recurso Entre em contato com o Suporte no Outlook 2016 para Mac.

Se isso resolver seu problema, indique "Sim" à pergunta abaixo para que outros membros da comunidade possam se beneficiar. Responda a nossa breve pesquisa para nos informar se sua experiência de suporte foi ótima ou como podemos melhorar.

Abraços e até mais!