Como faço para desativar a mensagem de atualização disponivel no Office 365?

Question

Bom dia.

Eu era estudante mestrado e tinha o 365 plus pt-br, acabei o mestrado e comprei o pacote no inicio de abril. Agora depois de comprar o pacote do

Office 365 Personal esta sempre aparecendo uma mensagem

• "atualização disponível. As atualizações para o office estão prontas para serem instaladas, mas primeiro é preciso fechar alguns aplicativos  atualizar agora"

eu já não aguento mais esta mensagem, isso aparece no word, excell, outlook, etc.

1- como faço para desabilitar esta mensagem ou devo solicitar a microsoft o dinheiro de volta.?

2- comprei no site na microsoft e não recebi a chave do produto pro correio ou e-mail... nada.

atenciosamente

Adams

Answer 1

Olá adamsgodoy, como vai?

Seja bem vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo o desconforto que isso está lhe causando e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Uma dica importante que deverá seguir é efetuar o processo de atualização não apenas para manter a versão mais atual do produto mas também, (no seu caso), você possuía um Office Plus e agora possui outra assinatura Pessoal.

Recomendo que iniciar um aplicativo do Office no seu computador, clique em Arquivo, selecione a opção Conta (ou Conta do Office se você abriu o Outlook 2016) e clique em Sobre o (nome do aplicativo) e verifique as informações referentes à versão e edição do produto.

Para desabilitar a atualização do Office, inicie um aplicativo do Office e acesse:

• Arquivo > Conta (ou Conta do Office se você abriu o Outlook 2016).
• Em Informações do Produto, escolha Opções de Atualização > Desativar Atualizações.

Em relação à chave do produto, quando a assinatura do Office 365 é adquirida diretamente através dos canais de vendas Microsoft, fica vinculado diretamente no canta Microsoft e não é gerada chave de validação.

Para obter informações sobre a sua assinatura do Office 365 acesse a página Office Minha Conta, utilizando o endereço de e-mail e senha de acesso à conta.

Para mais informações clique aqui.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Respostae clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso não for essa a sua dúvida ou não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá adamsgodoy, como vai?

Alguma novidade referente às dificuldades que estava encontrando?

Suas dúvidas estão sanadas?

Podemos ajudar em algo mais?

Compartilhe conosco os resultados apresentados e caso tenha solucionado sugiro que, marque como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!