Problema ao fechar o Word

Question

Senhores, saudações!

Desde ontem que tento fechar a aplicação do Word no meu computador e não consigo, salvei o documento que tinha acabado de escrever e posteriormente apareceu uma janela a dizer "a carregar para OneDrive". Desde então, nem sequer consigo desligar o computador porque ao encerrar a sessão sugere que feche primeiro o Word, acto que não consigo realizar. 

Aguardo em breve uma resposta e resolução desse problema.

Obrigada

Answer 1

Olá Aolani KelinePegado, tudo bem?

As informações acima lhe ajudaram?

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Até mais!

Answer 2

Olá Aolani KelinePegado, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.

Experimente realizar os passos a seguir atentamente e nos informe o resultado: 

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

Atualize seu Mac e Office 2016:

• Siga as orientações do artigo: Atualize o software no Mac.
• Siga as orientações do artigo Procurar atualizações para o Office para Mac automaticamente

Método 2

Inicie o seu MAC em Modo Seguro:

• Escolha o menu Apple > Desligar;
• Depois que o Mac for desligado, aguarde 10 segundos e pressione o botão Power;
• Imediatamente após ouvir o toque de inicialização pressione a tecla SHIFTconstantemente;
• Solte a tecla SHIFT após visualizar o logotipo cinza da Apple;
• Faça testes nos seus documentos do Word.

Nota: Se o erro não ocorreu em modo seguro, é provável que este erro tenha sido causado por um problema de cache ou diretório no disco de inicialização que foi corrigido pelo modo de segurança. Reinicie o sistema para ter o acesso normalizado do seu MacBook.

Consulte também: Ajuda do Word 2016 para Mac

Para informar problemas, informe sobre bugs ou faça comentários, basta acessar Ajuda > Entre em contato com o Suporte.

Clicar em Entre em contato com o Suporte direcionará você para a página inicial para que possa nos relatar seu problema ou enviar seus comentários:

E quando receber uma mensagem do suporte, você será notificado através da central de notificação do OSX e uma mensagem de notificação será exibida na barra de status.

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque como resposta.

Até mais!

Answer 3

Olá Valéria, tudo óptimo. 

Consegui sim resolver o meu problema, a sua resposta ajudou-me imenso. 

Muito obrigada. 

Até já!