Word no iOS não funciona

Question

Tenho um ipad com ios 11.2 e ele apesar do aplicativo do word abrir e fazer o login, no momento em que eu vou abrir uma pasta no ondrive ele pede a minha senha novamente, e quando eu digito ele simplismente nao aceita e pede novamente a senha para login. Ja verifiquei e a senha esta correta, mas ele nao abre meus arquivos. O mesmo acontece com o excel, e estou sem abiri arquivos importantes.

Answer 1

Olá ThalesLemes, como vai?

Seja bem vindo à Comunidade.

Entendo que está com dificuldade para abrir arquivos do OneDrive no Word do seu IPad.

A minha recomendação é que verifique o Vídeo: Abrir arquivos da nuvem no Word para iPad onde encontrar as informações que deverá seguir.

Uma dica importante que deverá seguir é obter a versão mais atual dos aplicativos do Office e do sistema através das opções Configurações > Geral > Verificar atualizações.

Caso permanecer o mesmo comportamento, efetue os processos de remoção dos aplicativos do Office e instale novamente.  

Nota: Antes de desinstalar, crie um backup dos seus arquivos.

Para desinstalar o Office no iPad:

• Pressione e segure os ícones do Office App até que eles comecem a tremer, depois toque no (x) no canto para excluí-los.

Se você não vir nenhum (x), certifique-se de que "Excluir aplicativos" não esteja restrito em Configurações > Geral > Restrições. 

Após a desinstalação, acesse a página Office Minha Conta, utilizando o endereço de e-mail e senha de acesso à conta e, em seguida, instale novamente os aplicativos.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Respostae clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá ThalesLemes, como vai?

Alguma novidade referente às dificuldades que estava encontrando?

Suas dúvidas estão sanadas?

Podemos ajudar em algo mais?

Compartilhe conosco os resultados apresentados e caso tenha solucionado sugiro que, marque como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!