Remover Office 2016 para instalar Office 365

Question

Tenho uma versão do Office 365 Casa instalada em vários dispositivos. Desde há uns dias que ao abrir um dos programas surge uma janela a pedir a activação do Microsoft Office Professional Plus 2016 que não utilizo. Este PC foi arranjado há meses e na loja parece que criaram uma conta de IT com base no mesmo e-mail da minha conta Microsoft. Por isso já alterei o mail da minha conta Microsoft mas o problema persiste. Desinstalações e desactivações do Office 365 Casa neste PC já foram feitas, sem melhoria. O que fazer? Não consigo aceder à conta de IT pois não conheço a palavra de passe. A janela vai-me avisando que a aplicação vai ficar bloqueada … Atiro o PC pela janela?

Obrigado

JMoleiro

Answer 1

Olá Jorge ManuelPires Moleiro, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com a comunidade Microsoft.   

Sentimos muito pelo ocorrido, será um prazer ajudar!

Quanto se refere a conta de usuário, seria nos aplicativos do Office, correto? Não está relacionando com o usuário administrador do sistema. Em todo caso, tente aplicar os passos abaixo e nos informe o resultado.

Primeiramente verifique se a sua assinatura já está ativa clicando aqui. Se estiver ativa, terá que adicionar a sua conta no campo de ativação do Office 365 e não a chave. Caso ainda não tenha ativado a chave, ative-a clicando aqui. Com o Office associado em sua conta, execute os passos abaixo para reativar o Office 2016 (365):

1. Pressione as teclas Windows+Qdigite CMD;

2. Clique com botão o direito sobre CMDe selecione Executar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F[Pressione Enter]

A seguir remova a chave de ativação do Office 2016 (365 Home):

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16[Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15[Enter]
  • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

**4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter] **** (Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016)

5. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016)

**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo com a sua conta. 

Caso seja necessário reinstalar o Office, siga as orientações da thread Como desinstalar o Office 16 click-to-run? O idioma do Office 365 está em português do Brasil, para português de Portugal, utilize o link a seguir: Office 365 Home ou Personal.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Boa tarde Jorge ManuelPires Moleiro!

Fico feliz que os procedimentos lhe ajudou! 

Caso surjam outras dúvidas, não hesite em postar novamente. Estaremos sempre prontos para ajudar! 

Abraços!

Answer 3

Muito obrigado pela resposta. A situação ficou resolvida. Fiquei a saber entretanto que tenho uma conta Office adicional através da instituição onde trabalho (adicionei esse e-mail ao módulo de correio do windows 10). A primeira selecção da minha conta Office 365 Casa entrou sem problemas e ficou gravada para todos os restantes (desde Access ao One Note).

Com esta assistência mantenho a minha confiança na Microsoft.

JMoleiro