Excel 2013 falha na ativação do produto.

Question

gostaria de saber como faço pra ajeitar a ativação do excel no meu notebook, porque quando foi instalado veio com uma mensagem dizendo falha na ativação do produto. Não sei se é por isso que não consigo baixar o modelo de calendário no excel, tem como me ajudar?

Answer 1

Olá Lorena MartinsCastro, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft. 

Como baixou o Office 2013? Geralmente é necessário ativar a chave no site www.office.com/setup, em seguida efetuar o download e posteriormente ativação com a chave ou conta em algum aplicativo do Office 2013.

Siga os passos abaixo que poderão lhe ajudar:

Método 1:

• Tente reiniciar o sistema em primeiro caso.
• Tente ativar o Office com a chave de produto, um código de 25 caracteres (XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).

Método 2:

Em alguns casos a falha de ativação se dá pela falha do serviço de proteção de software do Windows, siga os passos abaixo para verificar se há uma falha com o serviço:

1. Pressione a tecla da bandeira do Windows + X, clique em Prompt de comando(Admin), clique em Sim para permitir.
2. Digite o comando net start sppsvce pressione a tecla ENTER.
3. Duas mensagens que nos interessam podem ser exibidas: "O serviço de proteção de software está sendo iniciado... O serviço de proteção de software foi iniciado com êxito" ou "O Serviço está sendo iniciado ou finalizado, tente a operação mais tarde".
4. No caso da primeira mensagem ser exibida, então o serviço será iniciado e o problema deverá ser resolvido, caso contrário, caso seja a segunda mensagem, então você deverá reiniciar o sistema operacional, e vai perceber que o processo está demorando mais que o normal, talvez seja necessário forçar o desligamento do computador e ligá-lo novamente.
5. Após reiniciar o computador, execute o primeiro passo, se o serviço for iniciado, então faça um teste com as aplicações do Office.

Se o problema persistir, entre em contato com a nossa central de suporte para tratar do problema de ativação:

Para agendar uma ligação clique aqui, em seguida, entre com a sua Conta Microsoft. Ou se preferir, contate o nosso suporte através do canais a seguir:

• Expediente Portugal:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
  • Telefone Portugal:  808 223 242
• Expediente noBrasil
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00às 21h00
  • Nos finais de semana das 10h00 às 18h00
  • Grande São Paulo: (11) 4706 0900
  • Demais localidades: 0800 761 7454

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!