Office 2016 para Mac - função "gráficos" não funciona

Question

Estou com um problema com o pacote Office 2016 para Mac, instalado em um MacBook Air, sistema operacional macOS High Sierra 10.13.6.

Estou tentando elaborar alguns gráficos, sem sucesso; já tentei com o Excel, Word e PowerPoint. Quando clico no comando "inserir > gráfico" e escolho o tipo de gráfico, nada acontece num primeiro momento, não importa o tipo de gráfico escolhido. Se insisto e clico novamente, mais algumas vezes, o aplicativo fecha inesperadamente e aparece na tela um Relatório de Erros da Microsoft. Exatamente o mesmo acontece, tanto no Excel quanto no Word quanto no PowerPoint. Todas as outras funções estão funcionando normalmente, inclusive inserir tabela, fórmula, imagem, equação, smartart, etc. Só os gráficos estão dando problema. Já tentei fechar e abrir de novo os aplicativos algumas vezes, e já tentei reiniciar o computador algumas vezes, e nada mudou.

Agradeço se alguém tiver alguma ideia do que possa estar acontecendo, e de como solucionar o problema.

Answer 1

Olá, anaritto!

Tudo bem?

De acordo com a sua descrição, sugiro que entre em contato diretamente com a central de suporte dedicada ao Office for Mac.

Para obter mais informações sobre como utilizar este suporte, consulte a discussão abaixo:

• Novo recurso Entre em contato com o Suporte no Outlook 2016 para Mac.

O recurso de suporte está disponível apenas para versões recentes do Office for Mac, caso a sua versão não o possua, atualize o produto. Para maiores esclarecimentos, consulte o artigo abaixo:

• Verificar automaticamente se há atualizações para o Office para Mac.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil de alguma forma, marque-a como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

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Abraços e até mais!