Conflito do Office 365 com Office 2016 Professional Plus

Question

Tenho instalado a 2 anos o Office 365 em minha máquina, porém de ontem para hoje aparece o seguinte erro:

Está cópia do Microsoft não está ativada - o erro que percebo é que pago o Office 365 (acabei de renovar por mais um ano), e informa que o Office Instalado é o Professional Plus 2016... o sistema não reconhece a chave que possuo do 365

Minha conta está logada, nas informações do produto ele reconhece Produto de Assinatura 365, mas não aceita o 2016.... e me dá 1 dia para regularizar.... o problema é que apenas foi instalado o Office 365 do site...

Já desinstalei, deletei Click-to-run do Office 2016... mas nada resolve, sempre volta o mesmo erro...

Answer 1

Olá Ricardo Rodriguez 82, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente verifique se a sua assinatura já está ativa clicando aqui. Se estiver ativa, terá que adicionar a sua conta no campo de ativação do Office 365 e não a chave. Caso ainda não tenha ativado a chave, ative-a clicando aqui. Com o Office associado em sua conta, execute os passos abaixo para reativar o Office 2016 (365):

1. Pressione as teclas Windows+Qdigite CMD;

2. Clique com botão o direito sobre CMDe selecione Executar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F[Pressione Enter]

A seguir remova a chave de ativação do Office 2016 (365 Home):

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16[Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15[Enter]
  • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

**4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter] **** (Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016)

5. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016)

**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo com a sua conta. 

Caso seja necessário reinstalar o Office, siga as orientações da thread Como desinstalar o Office 16 click-to-run?

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!