Aplicações do Office 365 solicitam credenciais sempre

Question

Olá,

Quando eu tento abrir algum arquivo no Word, Excel, etc. O Office não identifica que eu estou logado na minha conta, eu consigo fazer o login, mas ao fechar o arquivo e abrir outro, aparece novamente que eu não estou logado na conta. Isto me atrapalha para usar o OneDrive pois sempre que preciso abrir algum arquivo compartilhado no OneDrive, é preciso inserir minhas credenciais de login e senha novamente.

Como corrigir isto? Acredito que seja alguma alteração a ser feita nos registros do Windows, mas onde?

Answer 1

Olá Erik Rocha, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Neste caso se a sua assinatura estiver vigente, eu recomendo que tente os passos do seguinte tópico:

Mensagem de produto não licenciado e o reparo não funciona no Office 365.

Se o problema persistir, então siga os passos do tópico abaixo:

1. Pressione as teclas Windows + Q digite CMD;
2. Clique com botão o direito sobre CMD e selecione Executar como Administrador;
3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F

A seguir remova a chave de ativação do Office 2016 (365 Home):

**1.**Pressione as teclas Windows + Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16[Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 [Enter]
  • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

**4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus[Enter] **** (Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016)

5. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016)

**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo.

6. Reinicie o sistema e tente ativar o Office novamente.

Se o problema persistir eu recomendo que entre em contato com a nossa central de suporte via Telefone para obter auxílio sobre este erro:

Para agendar uma ligação clique aqui, em seguida, entre com a sua Conta Microsoft. Ou se preferir, contate o nosso suporte através do canais a seguir:

• Expediente Portugal:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
  • Telefone Portugal:  808 223 242
• Expediente noBrasil
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00às 21h00
  • Nos finais de semana das 10h00 às 18h00
  • Grande São Paulo: (11) 4706 0900
  • Demais localidades: 0800 761 7454

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado, até mais!