Impressão Personalizada com problema

Question

Tenho um documento que está se comportando muito estranho quando tento imprimir. Outros documentos estão normais, este em específico está dando esse problema de impressão personalizada.

1. Se eu tentar Imprimir Todos as Páginas, tudo imprime normal.
2. Se configurar Impressão Página Atual, uma única página é impressa.
3. Se tentar imprimir um intervalo de páginas ou páginas específicas em Impressão Personalizada, todas as páginas do documentos são impressas ao invés das que desejo imprimir.

Detalhe:

1. Configurando a Pré-visualizar impressão, tanto Imprimir Todos as Páginas e Impressão Página Atua laparece a pré-visualização e consegue imprimir.
2. Se configurar para Impressão Personalizada, com o Pré-visualizar impressão, até a pré-visualização deixa de aparecer. Nada ocorre!

Answer 1

Olá, GersonMelo, tudo bem?                

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Gerson, pelo que descreveu, o problema ocorre apenas em um determinado documento, não vou por enquanto passar nenhum procedimento para o sistema ou na impressora, ao invés disso vou pedir que abra um novo arquivo do Word em branco, copie o conteúdo do arquivo que está apresentando problema para este novo, salve e coloque um nome diferente, em seguida veja se funciona a impressão personalizada.

Se funcionar, provavelmente o arquivo original corrompeu, por fim como orientação, não dê um Ctrl C no arquivo, copie o conteúdo e salve no novo documento.

Se isso resolver seu problema, indique "Sim" à pergunta abaixo para que outros membros da comunidade possam se beneficiar. Responda a nossa breve pesquisa para nos informar se sua experiência de suporte foi ótima ou como podemos melhorar.

Abraços e até mais!

Answer 2

Ricardo, tudo bem? Desculpa a demora a responder, estava em viagem!

Bom. Fiz os procedimentos indicados e não resolveu. Fiz o seguinte:

1. Copiei e colei o doc. na pasta
2. Copiei o conteúdo e colei em um doc. novo/branco.

Está acontecendo a mesma coisa. E por exemplo: O arquivo tem 8 páginas. 

1. Selecionei visualizar pré-impressão
2. Coloquei para imprimir 2-5

    - Quando abre a pré-visualização aparece 7 páginas a serem impressas. Vai da 2-8

3. Coloquei para imprimir 4-6

    - Nem aparece a visualização de pré-impressão e nem imprime nada

4. Voltei para 2-5 e a mesma coisa: aparece 7 páginas
5. Coloquei para imprimir 3-5 e nada, a mesma coisa do 3)
6. Coloquei 1-2

    - Abre a pré-visualização com todas as páginas. Vai da 1-8

7. Coloquei só a página 2

    - Acontece no item 2). Vai da 2-8

8. Coloquei só a página 1

    - Aí já posso imprimir só a página 01 (Ok!)

9. Coloquei a página 5

    - Não acontece nada novamente.

Concluindo: 

• Na página 3 tem uma imagem de uma planilha do excel. Como quando coloca a partir da 1 ou 2, a pré-visualização aparece ao menos, mesmo as falhas e a partir da 3ª nada acontece. Vou excluir e ver no que dá.

Ps:. Lembrando que apenas a página 3 está em Paisagem, as outras 7 páginas em Retrato. 

Resultado do teste: 

1. Coloquei 2-5: só apareceu uma página, a página 1
2. Coloquei 5: não aconteceu nada.
3. Coloquei 1-5: apareceu para imprimir 6 páginas: da 2ª a 7ª.

  

Fiz mais um teste e tentei refazer página por página e sempre testando a impressão personalizada. Percebi que quando coloco a página 3 que deve ficar em paisagem e configuro para as 2 primeiras retrato, a 3ª paisagem e a partir da 4ª retrato novamente, é quando buga o Word e não consigo imprimir personalizado. Quando exclui a 3ª página e tentei imprimir só a 1ª e só a 2ª, aparentemente normal.

Answer 3

Ricardo, tudo bem? Desculpa a demora a responder, estava em viagem!

Bom. Fiz os procedimentos indicados e não resolveu. Fiz o seguinte:

1. Copiei e colei o doc. na pasta
2. Copiei o conteúdo e colei em um doc. novo/branco.

Está acontecendo a mesma coisa. E por exemplo: O arquivo tem 8 páginas. 

1. Selecionei visualizar pré-impressão
2. Coloquei para imprimir 2-5

    - Quando abre a pré-visualização aparece 7 páginas a serem impressas. Vai da 2-8

3. Coloquei para imprimir 4-6

    - Nem aparece a visualização de pré-impressão e nem imprime nada

4. Voltei para 2-5 e a mesma coisa: aparece 7 páginas
5. Coloquei para imprimir 3-5 e nada, a mesma coisa do 3)
6. Coloquei 1-2

    - Abre a pré-visualização com todas as páginas. Vai da 1-8

7. Coloquei só a página 2

    - Acontece no item 2). Vai da 2-8

8. Coloquei só a página 1

    - Aí já posso imprimir só a página 01 (Ok!)

9. Coloquei a página 5

    - Não acontece nada novamente.

Concluindo: 

• Na página 3 tem uma imagem de uma planilha do excel. Como quando coloca a partir da 1 ou 2, a pré-visualização aparece ao menos, mesmo as falhas e a partir da 3ª nada acontece. Vou excluir e ver no que dá.

Ps:. Lembrando que apenas a página 3 está em Paisagem, as outras 7 páginas em Retrato. 

Resultado do teste: 

1. Coloquei 2-5: só apareceu uma página, a página 1
2. Coloquei 5: não aconteceu nada.
3. Coloquei 1-5: apareceu para imprimir 6 páginas: da 2ª a 7ª.

Answer 4

Olá, GersonMelo, tudo bem?

Gostaria de saber, se com as instruções que forma indicadas o comportamento foi corrigido?

Qualquer dúvida estamos à disposição, caso tenha solucionado peço a gentileza , indique "Sim" à pergunta acima na primeira resposta, para que outros membros da comunidade possam se beneficiar. Responda a nossa breve pesquisa para nos informar se sua experiência de suporte foi ótima ou como podemos melhorar.

Abraços e até mais!