Não consigo ativar o Office com a minha conta de estudante

Question

Olá!

Sou universitário e tenho uma conta Microsoft com o meu e-mail institucional ( @alunos.utfpr.edu.br ),  solicitei o Office gratuito para estudantes e fui aprovado, mas não estou conseguindo ativar o pacote.

Já desinstalei o Pacote Office do meu computador, reiniciei ele, acessei minha conta do Office 365 no meu navegador, cliquei em "Baixar aplicativos do Office", instalei o pacote na versão do meu computador (x64), e quando tento colocar meu ID e senha recebo o seguinte erro: "Não foi possível encontrar nenhum aplicativo Office para esta conta". [Observe a imagem]

Já repeti o processo inúmeras vezes, estou desde ontem, quando venceu a minha licença de teste do Office tentando ativá-lo, porém sempre o mesmo erro.

Tinha uma outra conta conectada ao computador mas já desconectei e repeti o mesmo processo descrito, e obtive o mesmo erro, então estou usando uma conta de usuário local no momento.

Answer 1

Olá ascolari , tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

O suporte para o Office estudante é um pouco diferente do convencional, no seu caso você está com problema na conta associada, você terá que entrar em contato com a equipe da sua faculdade que administra o Office estudante (geralmente o departamento de TI ou diretoria da escola), eles farão os procedimentos iniciais e se houver necessidade de suporte avançado, eles farão o contato com a Microsoft para ajudar na ativação do produto na sua conta.

Aqui você terá todo apoio ao suporte ao aplicativo, como erro de instalação, falha de uso entre outros. 

Peço que atente-se também que o benefício do Office Estudante é disponibilizado apenas online, algumas instituição de ensino disponibiliza a versão para download. Essa questão de ter ou não o recurso para download é o tipo de contrato entre a sua instituição de ensino e a Microsoft. 

Recomendo também que verifique se é possível acessar á Página Inicial do Microsoft Office ou a página Office Minha Conta com a conta e se apresenta as informações referentes à versão e edição do Office.

Caso o Office instalado não for o mesmo vinculado à conta, verifique as informações que compartilhei através da postagem Troca de licença Office 365.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!