Instalação do Office 365 travada em 51%

Question

Título original [Falha na instalação do Office 365]

Não condigo instalar o Office no meu computador, a instalação trava sempre em 51%

Answer 1

Olá, Rodrigodo Amparo tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que não está conseguindo instalar o Office 365. Para solucionar esta dificuldade sugiro que execute as etapas abaixo:

Etapa 1:

Remova totalmente os arquivos executando a ferramenta de remoção automática do Office, para baixa-la utilize os links abaixo:

Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793.

Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698.

Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366.

Office 2013/365: http://go.microsoft.com/?linkid=9815935.

Etapa 2:

Exclua os arquivos temporários do sistema. Para isto siga os passos descritos abaixo:  

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite “TEMP” e clique em Ok, para abrir a pasta TEMP;
3. Selecione todos os arquivos e pressione as teclas Shift + Delete;
4. Agora exclua o conteúdo das pastas %TEMP% e Prefetch, para isto repita os passos acima, alterando o comando “TEMP” para “%TEMP%” no Executar e em seguida;
5. Por fim, altere o comando “%TEMP%” para “PREFETCH”;
6. Após excluir o conteúdo destas pastas, Reinicie o sistema.

Nota: Alguns arquivos não serão excluídos, isto é normal pois os mesmos estão em uso.

Etapa 3:

Exclua as pastas do Office, localizadas nos caminhos abaixo:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Nota: Se não for possível excluir uma ou mais das pastas acima, inicie o sistema em modo seguro e tente novamente. Para mais informações, consulte os links abaixo:

• Windows 7: Opções avançadas de inicialização (incluindo o modo de segurança).
• Windows 8: Configurações de inicialização do Windows (incluindo o modo de segurança).
• Windows 10: Iniciar seu computador no modo de segurança.

Etapa 4:

Exclua as chaves de registro do Office, utilizando os passos descritos abaixo:

1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows

• R para abrir o Executar;

2. No Executar digite o comando "Regedit" e clique em Ok, para abrir o Editor de Registros do Windows;
3. No Editor de registros, localize as chaves abaixo e apague as chaves abaixo:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsof Office** (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office).

4. Após excluir as chaves do Office, Reinicie o sistema.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão. Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!