Serviço Click To Run Microsoft Office

Question

desinstalei o office antigo e fui instalar o 2016 só que futucando eu creio que deletei via regedit o executável do click to run, tem como recuperar?

não posso habilitar, porque creio que deletei o executável

Answer 1

Olá Washington, tudo bem?

Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamentamos que esteja passando por este transtorno.

Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.

Caso a solução do meu colega Dio, citada acima, não funcione, acredito que o procedimento abaixo pode lhe ajudar.

Etapa 1

Verifique se a sua conta de usuário tem privilégios de administrador seguindo os passos abaixo:

Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;

No Executar digite control userpasswords2 e clique em OK;

Na aba Usuários selecione seu usuário e clique em Propriedades;

Na aba Associação de Grupo marque a opção Administrador, clique em Aplicar e em OK;

Reinicie o computador para validar a nova configuração.

Etapa 2

Verifique se existe alguma versão do Office pelo Painel de controle e a remova:

Clique nas teclas Windows + X e depois em Programas e Recursos;

Caso tenha uma ou mais versões do Office, selecione-as e clique em Desinstalar.

Etapa 3

Execute o Fix it (ferramenta de remoção automática) de versões do Office pelo link abaixo:

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br

Etapa 4

Verifique se o instalador do Office está ativo no Gerenciador de tarefas:

Clique nas teclas Windows + X e depois em Gerenciador de tarefas;

Caso não espanda clique em Mais detalhes;

Na aba Processos, verifique algo relacionado ao Office. Caso tenha, selecione e clique em Finalizar a tarefa.

Etapa 5

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

Agora digite TEMP e clique em OK.

Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

Digite %TEMP% e clique em OK.

Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

Digite Prefetch e clique em OK.

Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 6

Exclua as pastas abaixo caso localize alguma delas, mesmo depois de executar o Fix it:

Obs. Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique em Excluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 14 (15 ou 16)

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 14 (15 ou 16)

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

http://office.microsoft.com/pt-br/

Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.

Espero ter lhe ajudado.

Answer 2

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Lamentamos saber que você está com esse problema. Recomendo os seguintes procedimentos:

1. Faça Login no Office.com e baixe outro instalador:

https://account.microsoft.com/services?refd=sup...

Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!