Microsoft Office 365 - Assinatura expirada

Question

Continua sendo Impossível uma pessoa RECEBER o convite de compartilhamento do Office 365 Home por já ter tido uma versão de teste?

Prezados(as),

Vi uma discussão sobre compartilhamento do Office 365 Home e quero indagar se permanece a impossibilidade de quem já teve uma versão gratuita de 1 mês do Office, quando adquiriu o PC, de poder receber o Office através de compartilhamento.de alguém que tem assinatura e quer lhe oferecer.

Venho tentando instalar um Office 365 que compartilharam comigo e após a instalação, aparece o anterior, informando que a assinatura expirou (isto é, ao abrir o Word, por exemplo, vem a informação de que "não é licenciado" e, logo depois, solicita ou atualizar a assinatura, ou inserir a chave... isto é, não aceita como se fosse uma nova configuração a partir de outro Office, que agora está sendo compartilhado.

Alguém conhece alguma alternativa no sentido de poder aproveitar este Office que me foi compartilhado

Obrigada, Att. Inês

Answer 1

Olá, Inês Melo_725, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Você conseguiu aceitar o convite de compartilhamento do Microsoft Office 365? Certifique-se de que consta o Office compartilhado em sua conta:

Acesse Microsoft - Serviços e Assinaturas e entre com a conta associada a Office, na página, irá visualizar seus serviços e assinaturas ativos e cancelados, localize o Office 365e verifique se a assinatura está ativa.

Caso não esteja e conste apenas o pacote expirado, será necessário cancelar o Microsoft Office 365 Trial para conseguir aceitar o convite recebido, para isso sugiro que contate nossa central de atendimento: Como contatar o suporte técnico da Microsoft?, após aceitar o convite o pacote deverá ativar com a conta.

Mas, se o convite estiver ativo em sua conta, experimente limpas as chaves do Office em seu equipamento para que o pacote busque a licença no servidor e possa ser ativado com sua conta:

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + Q e digite: CMD, clique sobre ele com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador;

2. Cole os comandos e pressione Enter:

Office instalado em x32 bits - Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]

Office instalado em x64 Bits - Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]

cscript ospp.vbs /dstatus (serão apresentados os últimos 5 dígitos da chave armazenada do Office 2016)

3. Para remover a chave instalada, cole o comando substituindo o X pelos últimos 5 dígitos da chave apresentada: c script ospp.vbs /unpkey: XXXXX[Enter]

Nota: Podem ser apresentadas mais de uma chave, se for o caso, aplique o mesmo passo para remover todas as chaves apresentadas.

4. Abra um aplicativo do Microsoft Office, clique em Arquivo > Conta> Caso não esteja logado clique em Entrar e acesse com a conta que possui o Office associado, se já estiver com a conta, mas não for a correta, clique em Mudar de Conta:

5. Reinicie os aplicativos e teste.

Se esta informação foi útil, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! :)

Answer 2

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Lamentamos saber que você está com esse problema. Recomendo os seguintes procedimentos:

1. Baixe, instale e execute o Office removal tool https://aka.ms/diag_officeuninstall
2. Após os procedimentos, reinicie o computador e utilize o link enviado pela pessoa que vai compartilhar o Office.
3. Se reportar algum erro, peça ao proprietário para verificar a quantidade de instalações e compartilhamento permitidas no Office 365(seis) e ou o mais fácil, informe outro email para que ela lhe envie o convite, desta forma deve funcionar a contento.

Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!