Instalação Office - Erro 30068-39 (1058)

Question

Estou tentando instalar o Office 365, porém estou encontrando uma mansagem de erro.

Erro: 30068-39 (1058)

Como posso resolver?

Obrigado

Answer 1

Olá João Carlos Miguel Tomaz Micheletti Neto, como vai?

Seja bem vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldade para instalar o Office no seu computador e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Para sermos mais assertivos, por favor informe:

• Possui antivírus de terceiros instalado? Se sim, qual?
• Está em um ambiente de rede domestica ou corporativa?
• Possuía outro Office instalado no mesmo Windows?

Primeiramente, uma dica que poderá seguir é remover qualquer vestígio de outras instalações do Office nesse sistema, através das informações disponibilizadas no artigo Desinstalar o Office de um computador.

Caso permanecer o mesmo comportamento, siga os passos indicados abaixo para uma possível solução:

Restaure o endereço IP do computador:

1. Na Área de trabalho, pressione as teclas Ctrl+ Shift+Esc.
2. No Gerenciador de tarefas, clique em Arquivo e selecione a opção Criar nova tarefa.
3. Selecione Criar essa tarefa com privilégios de administrador, digite CMD no Abrir e clique em OK.

• No prompt de comando, digite ipconfig/release e pressione Enter. Isso libera seu atual endereço IP.
• No prompt de comando, digite ipconfig/renew e pressione Enter para obter o novo endereço IP.

Após os processos, Altere o DNS:

1. Na Caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite painel de controle e selecione Painel de Controle.
2. No Painel de controle, selecione Rede e internet, Central de rede e compartilhamento.****
3. Em Central de rede e compartilhamento clicar em Alterar as configurações do adaptador.
4. Agora clique com o botão direito do mouse em cima de ethernet e selecione Propriedades, irá abrir a janela Propriedades de Ethernetselecione TCP/IPv4 clique no Botão Propriedades.
5. Na aba Geral Selecione Usar os seguintes endereços de DNS:

• Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2
• Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4

Após os processos, clique em OK, Reinicie o computador e verifique se é possível Instalar o Office no seu computador.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Respostae clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá João Carlos Miguel Tomaz Micheletti Neto, como vai?

Alguma novidade referente às dificuldades que estava encontrando?

Foi possível efetuar os processos indicados?

Suas dúvidas estão sanadas?

Podemos ajudar em algo mais?

Compartilhe conosco os resultados apresentados e caso tenha solucionado sugiro que, marque como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!