Office 365 Pedimos desculpas, mas ocorreu um erro com o Word que o está a impedir que funcione corretamente. O Word precisa ser fechado. Pretende que reparemos o erro?

Question

Deixei de conseguir usar qualquer dos programas do Office

Aparece uma janela com a informação "Pedimos desculpa, mas ocorreu um erro com o (PowerPoint/Word/etc) que o está a impedir que funcione corretamente. O (PowerPoint/Word/etc) precisa de ser fechado. Pretende que reparemos o erro?"

E, independentemente da opção escolhida, ele fecha a janela e não me deixa fazer nada…

Alguém me consegue ajudar?

Tenho instalado O Meu Office

Answer 1

Olá SandraCaracol, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft!

Para solucionar este cenário, recomendo que aplique alguns passos abaixo.

Verifique se o aplicativo ABBYY está instalado, o mesmo é incompatível com o Office:

Pressione as teclas Windows+R, digite Appwiz.cple clique em Ok;

Selecione o ABBYY e clique em Desinstalar.

Caso não apareça o aplicativo em questão, passe adiante;

Desative os suplementos do Word:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite:

• winword /safe

---

3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar : Suplementos clique em IR;

4. Desative todos os suplementos do aplicativo;

5. Encerre o Word e reinicie o sistema

Para abrir outros aplicativos do Office em modo seguro, aplique os comandos abaixo na caixa do "Executar":

Para o Excel: Digite excel /safe e clique em OK.

Para o Outlook: Digite outlook /safe e clique em OK.

Para o PowerPoint: Digite powerpnt /safe e clique em OK.

Caso a opção acima falhe, vamos ao seguinte passo abaixo.

1. Pressione as teclas Windows+Qdigite CMD;

2. Clique com botão o direito sobre CMDe selecione Executar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

Net stop Sppsvc [Pressione Enter]

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F[Pressione Enter]

Net Localgroup Administradores NetworkService /add [Pressione Enter]

Net start Sppsvc[Pressione Enter]

4. Reinicie o sistema.

Inicialização limpa.

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:

1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;
3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Efetue um reparo nos arquivos de Instalação do Office:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Control Panel e clique em Ok;

3. Clique em Adicionar ou Remover Programas;

4. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre Microsoft Officee selecione Alterar.

5. Clique em Reparo Rápido.

Persistindo, faça o Reparo online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Control Panel e clique em Ok;

3. Clique em Adicionar ou Remover Programas;

4. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre Microsoft Officee selecione Alterar.

5. Clique em Reparo Online.

Reinicie o sistema e veja se os aplicativos do Office voltam a funcionar.

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