Falha na abertura de arquivos xlsx somente no Excel 2016

Question

Olá,

Estou com um incidente para abrir alguns arquivos no formato xlsx somente no Excel 2016, efetuando duplo clique sobre o arquivo via Windows Explorer.

Quando solicito abrir o arquivo via Windows Explorer, é exibido a seguinte mensagem:

"Encontramos um problema em um conteúdo de 'exemplo.xlsx'. Você quer que tentemos recuperar o máximo que der? Se você confia na fonte desta pasta de trabalho, clique em Sim."

Ao pressionar o botão "Sim", o arquivo não é exibido e a seguinte mensagem é aberta:

"O Excel não pode abrir o arquivo 'exemplo.xlsx' porque o formato ou a extensão de arquivo não é válida. Verifique se o arquivo não está corrompido e se a extensão corresponde ao formato do arquivo."

Já fiz ajustes nas opções de confiabilidade e segurança, porém sem resultado.

Na versão do Excel 2013, tudo funciona normalmente.

Se abro o arquivo diretamente via Excel, ele consegue ser exibido corretamente, porém se o faço efetuando duplo clique ou opção "abrir" via Windows Explorer o mesmo não é exibido.

Alguém poderia me auxiliar em uma solução para este caso?

Muito obrigado!

Atenciosamente,

Roberto Akiyama

Answer 1

Olá Roberto Akiyama, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que você está enfrentando problemas para abrir arquivos no Excel 2016 com duplo clique. Via Excel os arquivos abrem normalmente.

Recomendo que execute os passos abaixo e teste o comportamento após cada etapa.

Etapa 1

Desativar modo de Compatibilidade:

1. Na barra de pesquisa do Windows digite Excel;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo Excel;
3. Nas opções que se apresentam clique em Abrir local de arquivo;
4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Excel;
5. Nas opções que se apresentam clique em Propriedades;
6. Na aba Compatibilidade desmarque a caixa Executar este programa em modo de compatibilidade;
7. Clique em Aplicar e em Ok;
8. Faça isso para todos os aplicativos do Office.
9. Reinicie o computador em seguida e teste o comportamento.]

Etapa 2

Caso não resolva, desabilite as opções de confiabilidade seguindo os passos abaixo:

1. Abra o Excel e clique na aba Arquivo;
2. Nas opções que se apresentam do lado esquerdo da tela, clique em Opções;
3. Clique agora em Central de Confiabilidade nas opções também do lado esquerdo da tela;
4. Do lado direito da tela clique na caixa Configurações da Central de Confiabilidade;
5. Nas opções do lado esquerdo da tela clique em Configurações de Bloqueio de Arquivo;
6. Será apresentada várias opções de tipos de arquivos com suas versões, desmarque todas elas;
7. Nessa mesma tela, do lado esquerdo, clique na opção Modo de Exibição Protegido;
8. Desmarque todas as opções apresentadas caso estejam marcadas;
9. Clique em Ok e feche o Excel, abra-o novamente e teste.

Etapa 3

Redefina o Excel via registro:

1. Na Área de trabalho, pressione simultaneamente nas teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite REGEDIT para abrir o Editor de Registro;
3. Localize a seguinte chave e renomeie com .OLD:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel;

Clique com o botão direito sobre a pasta Excel, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Excel.old.

4.  Reinicie o computador e faça um teste em seguida.

Etapa 4

Reparar o Office 2016.

1. Pressione a tecla do Windows + X e clique em em **Painel de Controle,**em seguida escolha Programas e então Programas e Recursos;
2. Selecione seu programa do Microsoft Office 2016 e clique em Alterar;
3. Selecione Reparo Online e clique em Reparar;
4. Após terminar, teste os aplicativos do Office.

Etapa 5

Se ainda assim, não ter sucesso. Para solução, desinstale o Office e reinstale-o em seguida.

Opção 2 – Desinstalar completamente o Office 2016 com a ferramenta de correção fácil.

Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac.

Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Boa tarde Emerson,

A mesma mensagem de erro "Encontramos um problema em um conteúdo de 'exemplo.xlsx'. Você quer que tentemos recuperar o máximo que der? Se você confia na fonte desta pasta de trabalho, clique em Sim."   aparece após abertura de uma pasta de trabalho que contém consulta de dados e uma série de tabelas dinâmicas em planilhas separadas.

Executamos todos os passos acima e o problema não foi resolvido.

Curioso destacar que temos backups destas pastas de trabalho que funcionam normalmente, mas quando salvamos o arquivo o problema passa a acontecer.

Outro aspecto importante é que apesar de trabalharmos em rede o referido arquivo é usado localmente em quatro usuários, em diferentes micros, e o erro passou a "contaminar" estes arquivos nas outras máquinas.

Por fim, outro marco importante é que estes acontecimentos surgiram após aquisição de três micros com Windows 10 e Office 2016, até então não utilizados nas demais máquinas (Windows 7, 8.1 com Office 2013).

Quais novos procedimentos de resolução podemos adotar?

Antecipo agradecimentos.