Office 365 não quer ativar

Question

1. Ontem (09/Abril/2018) assinei o Office 365 Home.
2. No mesmo dia (09/Abril/2018) instalei em um dos meus PCs (PC01) através do link abaixo, clicando no botão "Install". O instalador foi baixado e o Office foi instalado normalmente, sem problemas.

link da conta: https://stores.office.com/myaccount/home.aspx#install

3. Hoje (10/Abril/2018) instalei em meu outro PC. Repeti o mesmo processo do dia anterior (PC02). Acessei o link acima e cliquei no botão "Install". O instalador foi baixado, iniciado e a instalação foi concluída. O problema começou quando fui abrir os programas Office no PC02. Aparece um aviso que o produto não está ativado e pede uma "Chave de Ativação".
4. Estou logado na minha conta, o produto pertence a mim (imagem abaixo) e não está ativado.
5. Ambos PCs (PC01 e PC02) estão logados na mesma conta.

Answer 1

Olá Bruno,

Bem-vindo a comunidade Microsoft.

Entendo a situação, no seu caso tem resquícios de Office Professional Plus para fazer a remoção, segue os procedimentos abaixo.

Entre em Iniciar > CMD (em modo elevado)

Cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

Cscript ospp.vbs /dstatus  (Irá mostrar a informação da licença instalada. Anote os últimos 5 dígitos apresentados da chave de Produto)

Cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX  (onde XXXXX são os cinco dígitos anotados do comando anterior)

IMPORTANTE : Pode ser necessário remover mais de uma chave do Office.

Encerre o **prompt de comando,**abra novamente o Microsoft Office onde deverá ser solicitada a ativação usando a chave de produto ou o e-mail.

Insira o e-mail e senha (ou a chave de Produto) e prossiga com a ativação 

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Para Office 2016 de 64bits

Entre em Iniciar > CMD (em modo elevado)

Cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

Cscript ospp.vbs /dstatus  (Irá mostrar a informação da licença instalada. Anote os últimos 5 dígitos apresentados da chave de Produto)

Cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX  (onde XXXXX são os cinco dígitos anotados do comando anterior)

IMPORTANTE : Pode ser necessário remover mais de uma chave do Office.

Encerre o **prompt de comando,**abra novamente o Microsoft Office onde deverá ser solicitada a ativação usando a chave de produto ou o e-mail.

Insira o e-mail e senha (ou a chave de Produto) e prossiga com a ativação.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!