Chave de Ativação não veio junto com o notebook

Question

Comprei no mês de novembro de 2018 um notebook dell diretamente com o fabricante, e junto do mesmo fechei o pacote Office 365 para um ano.  

Quando o notebook chegou, eu apenas verifiquei que estava certinho e não cheguei a utilizar recursos do Office. Porém hoje, quando fui montar alguns orçamentos no word, foi solicitado a chave de ativação.  

   Verifiquei todos os documentos que vieram juntos com o notebook e até mesmo as duas notas fiscais, e não consta nada, nenhuma chave de ativação.

Como devo proceder? Já tentei fazer a ativação com meu e-mail e telefone, e o mesmo solicita a chave de ativação ou que eu compre o produto, porém eu já comprei junto com o notebook e acho uma falta de respeito ter que efetuar uma nova compra de um produto que eu já comprei e que já deveria vir ativado, ou que todos os documentos com os códigos de ativação venham junto.

 Conseguem me auxiliar?

Answer 1

Olá GislaineMachadoLech, como vai?

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Euntendo a sua dúvida relacionada à chave de ativação do Office 365 e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

O Office 365 é um serviço de assinatura que lhe dá direito à utilizar os aplicativos (além do outros benefícios), durante o período vigente.

Essa assinatura, fica vinculada à Conta Microsoft e dispensa a utilização de chaves do produto. Saiba mais.

Quando o Office 365 é adquirido através de chave de ativação, efetuamos os processos para vincular na Conta que será utilizada, e após o vinculo, não terá mais utilidade.

Sendo assim, para que possa validar os aplicativos do Microsoft Office no seu computador, basta utilizar o endereço de e-mail e a senha de acesso vinculadas à assinatura.

Caso necessário verificar as informações referentes à assinatura do Office 365, acessar a página do Office Minha conta.

Office Minha Conta.

Se não apresente a opção Instalar e apresentar opções para inserir chave de ativação (entre outras), no página do Office Minha Conta, significa que essa conta não possui uma assinatura do Office 365 ou outro Office.

Neste caso, recomendo que, primeiramente, verifique as informações referentes à sua conta do Office, assim, poderá garantir a validação dos aplicativos.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Respostae clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso não for essa a sua dúvida ou não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.****

Abraços e até mais!