Ícones dos apps do Office estão brancos

Question

Olá. Eu gostaria que vocês me ajudassem em um pequeno problema. Comprei meu notebook no dia 25/02, e no dia seguinte, após liga-lo e as atualizações do Windows serem feitas, meus arquivos do pacote Office (arquivos de word, excel, PowerPoint) ficaram sem os respectivos ícones (aparecendo apenas uma folhinha branca como ícone. No entanto, ao abrir a página inicial de cada aplicativo do office, os ícones aparecem, só não aparecem nos documentos do explorer. Tentei resolver reiniciando o explorer, mas o bug persistiu. Gostaria de saber como corrigir isso.

Answer 1

Olá DálethSaldanha, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Esse cenário é bastante interessante, geralmente isso acontece quando o aplicativo não é padrão no sistema ou os arquivos de instalação do Office estão corrompidos.

Em primeiro momento eu sugiro que siga os procedimentos abaixo: 

Método 1

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite control /name Microsoft.DefaultPrograms e clique em Ok;

3. Clique em Definir os programas padrão;

4. No canto direito em Programas, procure Word 2016 ou 2013;

5. Clique em Definir este programa como padrão.

Método 2

Efetue um reparo dos arquivos de instalação do Office 365:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Appwiz.cpl e clique em Ok;

2. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre ele e selecione Alterar;

3. Clique em Reparo Rápido.

Se o comportamento persistir, faça o reparo online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Appwiz.cpl e clique em Ok;

2. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre ele e selecione Alterar;

3. Clique em Reparo Online.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Método 3

Remova e reinstale o Office 365.

Primeiramente aconselho verificar se há outras versões dos aplicativos do Office em seu sistema. Se houver, também faça a remoção pois poderá resultar em conflitos. Faça o download do removedor do Office nas opções abaixo:

• Office 2007
• Office 2010
• Office 2013
• Office 2016

Para remover os aplicativos manualmente utilize os hiperlinks abaixo:

• Desinstalar manualmente o Office 2007.
• Desinstalar manualmente o Office 2010.
• Desinstalar manualmente o Office 2013 ou o Office 365.
• Desinstalar manualmente o Office 2016 ou Office 365.

Após terminar a desinstalação, reinicie o sistema e reinstale o Office 2016.

Reinstalando o Office 365.

**1.**Acesse o site: http://www.office.com/myaccount, entre com a sua Conta;

**2.**Clique em Instalar > Instalare será iniciado o download do instalador do Office;

3.Execute o Download e inicie a Instalação. Dependendo do navegador, clique em Executar(no Internet Explorer), em Configurar(no Chrome) ou emSalvar Arquivo (no Firefox). Se você estiver usando o Microsoft Edge como navegador, clique primeiro em Salvar e depois em Executar.

4. Se você visualizar a solicitação de Controle da Conta do Usuário que dizDeseja permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo? Clique em Sime a instalação será iniciada.

5.A instalação será concluída quando apresentar a mensagem"Pronto! O Office está instalado".Será reproduzido uma animação para mostrar a você onde localizar aplicativos do Office no computador. Siga as instruções na janela. Por exemplo, Clique em Iniciar > Todos os Aplicativospara ver onde estão os aplicativos e selecioneFechar.

**6.**Comece a qualquer aplicativo do Office como o Word ou o Excel. Na maioria dos casos, o Office é ativado  após inserir a sua Conta da Microsoft clicando em Aceitar e concordar com os Termos de licença.

Espero ter ajudado, se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Se esses passos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Até mais!