Word solicitando licença para iniciar

Question

Eu estou tentando abrir o word , excel e solicita uma licença. O que eu faço?

Answer 1

Olá RosemaryMoratelli de Oliveira, tudo bem?

Seja bem-vinda à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente, é um prazer ajudar!

Entendo que não consegue utilizar o Word do seu pacote Office, no qual informa ser necessário a chave de ativação.

Rosemary, poderia nos detalhar se o pacote Office instalado no computador veio pré-instalado junto com o Sistema Operacional?

Digo isso, pois geralmente quando um computador vem com o Office pré-instalado, o mesmo é disponibilizado para uso de 30 dias, passando-se desse prazo é necessário adquirir uma licença ou a assinatura do mesmo.

Verifique se na nota fiscal da compra do seu computador é listado também a compra do Pacote Microsoft Office, se estiver descrito provavelmente terá que ter a chave de ativação para reinstalar o produto, caso tenha associado o Office a sua conta Microsoft, basta acessar a sua conta do officee reinstalar o produto.

Sugiro que verifique a documentação abaixo referente a erros de ativação e produto não licenciado:

• Erros de ativação e de produto não licenciado no Office.

Consulte também o artigo Ativar o Office.

Se não resolver, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-la:

• Como contatar o suporte técnico da Microsoft?

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! 😉✌

Answer 2

Olá RosemaryMoratelli de Oliveira, tudo bem?

As informações acima lhe ajudaram?

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Até mais! 😉✌