Aplicativos do Office não iniciam

Question

Estava trabalhando num TCC através do Word e da noite para o dia TODOS os meus arquivos WORD e POWERPOINT não abrem mais. Como se o pacote Office tivesse sido desinstalado.

Tentei reinstalar, mas no site também deu erro, ficou trabalhando a noite toda e não validou minha conta.

Tenho prazo. Preciso terminar este trabalho com urgência.

Answer 1

Olá LigiaLilla e todos os demais membros que estão interagindo nessa thread, como vão?

Sejam bem-vindos à Comunidade da Microsoft. Gostaria de dizer que sinto muito por estarem enfrentando esse problema e farei o possível para ajudá-los!

Em relação ao abrir algum aplicativo do Pacote Office e apresentar a mensagem "O Microsoft Office não está conseguindo localizar sua licença para este aplicativo. Uma tentativa para reparo falhou ou foi cancelada. O Microsoft Office fechará agora.", para resolver este comportamento, sugiro que sigam as etapas abaixo:

Etapa 1 

Importante Faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Assim, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para mais informações sobre backup e restaurar o Registro no Windows, clique aqui.

1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit na caixa Executar e pressione ENTER;
2. No Editor do Registro, localize chave do Registro abaixo: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WindowsNT\Current Version\AppCompatFlags\Layers
3. Clique com botão direito do mouse na chave Layers e clique em Excluir;
4. Feche o Editor do Registro;
5. Reinicie o computador;
6. Abra novamente o MS Word e verifique se o problema foi resolvido.

Etapa 2

Reparar Office no Windows.

1. Clique com a tecla do Windows + X;
2. Selecione Painel de controle e toque ou clique em Painel de controle > Programas > Programas e Recursos;
3. Selecione seu programa do Microsoft Office e clique em Alterar;

4. Selecione Reparo Online e clique em Reparar;
5. Após a conclusão do processo de Reparo Online, você poderá usar os aplicativos do Office;

Caso o problema não tenha sido resolvido, siga as orientações mencionadas abaixo:

Remover o Office 2019 ou o Office 365 usando a seguinte ferramenta Fix it:


Importante A caixa de diálogo Download de Arquivo aparece na parte inferior das janelas do Internet Explorer. Ao baixar o Fix it, você deve clicar em Salvar na caixa de diálogo Download de Arquivo. Quando o download for concluído, clique emAbrir arquivo, encontre o arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") e clique duas vezes no arquivo para executar o Fix it. Se você clicar em Abrir, é possível ter problemas para executar o Fix it.

1. Reinicie o computador;
2. Para reinstalar o Office, escolha a versão que você deseja instalar e siga as etapas.

Office 365

Se não resolver efetue os procedimentos a seguir:

A mensagem de erro referente ao licenciamento do Microsoft Office ocorre devido a um serviço de proteção de software do Windows que não está iniciado, o mesmo pode acontecer quando há uma atualização do sistema operacional, para isso é necessário que façamos a ativação manual por meio de um comando que inicie este serviço, pois o mesmo interfere na ativação do produto Microsoft Office quando não está iniciado.

Passo 1

Para que possamos analisar se é este o ocorrido, prossiga:

1. Cliquecom obotão direito do mouse no MENU INICIAR ou aperte simultaneamente as teclas Windows+**X;**2. Na caixa de opções apresentada no canto inferior esquerdo C liquena opção Sistema;

3. Na janela Sistemaverifique a última informação referente a Ativação do Windows, ID do produto (Product ID): **Não Disponível;**4. Se a informação  **ID do produto (Product ID)**constar coma mensagem Não Disponível, seu Windows não está ativo.

Passo 2

Ativar o serviço Software Protection.

1. Digite CMD na barra de pesquisa;
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador;
3. Na tela do Prompt de Comando digite NET START SPPSVC e pressione Enter. A mensagem que aparecerá em seguida será:"O serviço foi iniciado ou finalizado. Tente novamente mais tarde";
4. Feche a tela do Prompt de Comando e reinicie o computador;
5. Ao ser reiniciado verifique se o problema persiste.

Caso não funcione, execute os procedimentos da thread Office 2016 Produto não licenciado.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! 😉✌

Answer 2

Estou com o mesmo problema e as informações que tenho são estas aqui.

Mensagem de Erro:

O Microsoft Office não está conseguindo localizar sua licença deste aplicativo. Uma tentativa de reparo falhou ou foi cancelada. O Microsoft Office fechará agora.

Especificações do Windows

Edição - Windows 10 Pro

Versão - 1803

Instalado - 27/05/2018

Answer 3

Olá Alexandro,

Estou tendo o mesmo problema. Meu PC é um modelo Samsung, Intel Core i5, e conta com a versão "Word 2016"

Answer 4

Olá, também estou com esse mesmo problema. A mensagem que mostra é: "Não é possível abrir este aplicativo." "Confira a Windows Store para saber mais sobre PowerPoint." 

Preciso de ajuda, é urgente!

Answer 5

Olá TauanyLacerda, tudo bem?

Seja bem-vinda a comunidade Microsoft.

Sentimos muito pelo ocorrido e vamos fazer o possível para ajuda-la.

Tauany, referente a sua questão, poderia detalhar melhor todos os erros que se apresentam em seu pacote Office? Apenas dizer que está com erro, é muito vago. Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• Qual a ultima alteração no sistema antes de ocorrer esse comportamento?
• Quais aplicações do pacote Office o comportamento é apresentado?
• É apresentado mensagem de erro? Qual?
• O Office que utiliza está vinculado a uma conta de estudante ou corporativo?
• Qual a versão do Windows 10está instalado em seu equipamento?

Se puder enviar imagens do erro fica melhor para analisar o que está ocorrendo.

Aguardo o seu retorno com as informações solicitadas para assim dar a tratativa correta para o seu caso.

Abraços e até mais! 😉✌