Não consigo salvar arquivo do Power Point em rede, apresentando a mensagem de erro: Ocorreu um erro quando o PowerPoint salvava o arquivo.

Question

Pessoal tenho o seguinte problema. Consigo salvar meu arquivo Power Point clicando no disket normalmente quando o mesmo está no computador. Porém se eu abro um arquivo diretamente na rede e realizo alterações, o mesmo da este erro quando eu clico no disket para salvar por cima.

Alguém sabe o que pode ser? 

Abaixo tudo o que já fiz para corrigir.

Foi feito o reset do Office pelo registro, infelizmente também sem sucesso. 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.old 

• Verificado se o Powerpoint está executando em modo de compatibilidade; 
• Desabilitado os suplementos na opção "Suplementos de Com"; 
• Efetuado teste com outros arquivos em Powerpoint; 
• Reiniciado a máquina; 
• Feito reparo no Pacote Office; 
• Efetuado a desinstalação do Pacote Office, reiniciado a máquina e instalado o Office novamente

Answer 1

Olá cabralalex!

Se você preferir, poderá postar no fórum dedicado ao suporte corporativo que é o TECHNET e faça a mesma postagem no fórum.

Para melhor atendê-lo na resolução do caso com maior agilidade e a identificar a real causa, o melhor caminho seria entrar em contato conosco:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
• Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
• Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
• Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Espero ter ajudado, até mais! 😄✌

Answer 2

Após inúmeros procedimentos, dei solução para o problema refazendo o Perfil

Criando um perfil com permissões administrativas

Loguei com este perfil criado e depois disso entrei no regedit no caminho

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

Apagada a chave de registro correspondente ao perfil em que estava dando este problema, entrei na pasta de usuários, renomeei a pasta do perfil correspondente e após isso reiniciei o computador e loguei com o perfil que havia excluído a chave de registro

Levando o mesmo a recriar as chaves e com isso o problema foi definitivamente solucionado

Answer 3

Olá Cabralalex 

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft. Me chamo Tiago Falcão, sou um orientador independente e irei ajudá-la. 

Pelo que vi da sua duvida, e do erro que apareceu, penso que seja bem simples o esclarecimento.

Já verificou as permissões partilha?

Por exemplo:

No Windows Server e pastas partilhadas, muitas vezes as configurações são feitas de modo a que quando se acede aos ficheiros consegue-se fazer download e modificar mas não deixa modificar directamente na partilha, este método serve como segurança para que não se modifique ficheiros existentes nas pastas partilhas entre utilizadores.

Como resolver:

Pode entrar como modo administrador ou mesmo no servidor(caso tenha as credenciais) e mudar as suas permissões de partilha para puder modificar ficheiros.

Espero ter ajudado, se esta informação lhe foi útil clica na mesma aqui em baixo.

:)

Obrigado pela sua ajuda amigo, porém o usuário tem os acessos na rede para leitura e gravação. Então este não seria o problema, mas agradeço mesmo assim sua ajuda.

Answer 4

Olá Luis, Obrigado pela resposta, mas o Pacote está atualizado e mesmo assim o erro persiste

Olá cabralalex, como vai? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que esteja apresentando a mensagem de erro: Ocorreu um erro quando o PowerPoint salvava o arquivo em rede.

Normalmente este comportamento é resolvido efetuando as atualizações do Office:

• Instalar atualizações do Office.

Como você pode consultar nesta Thread:

• Salvar PPT em PDF através do "Salvar Como" no Office 2016 ", ocorreu um erro quando o Power Point salvar o arquivo".

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais! 😄✌

Answer 5

Olá cabralalex, como vai? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que esteja apresentando a mensagem de erro: Ocorreu um erro quando o PowerPoint salvava o arquivo em rede.

Normalmente este comportamento é resolvido efetuando as atualizações do Office:

• Instalar atualizações do Office.

Como você pode consultar nesta Thread:

• Salvar PPT em PDF através do "Salvar Como" no Office 2016 ", ocorreu um erro quando o Power Point salvar o arquivo".

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais! 😄✌