Excel não abre após atualização

Question

Depois da atualização do Office baixada automaticamente em 31/05/2018 o Excel não abre mais, ou quando abre mostra uma mensagem de erro que alguns complementos estão ausentes. Como resolver isso?

Answer 1

Olá GuilhermeSantana de Oliveira, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que você está enfrentando problemas para abrir o Excel do seu Office 2016.

• Qual é a mensagem de erro completa?
• Qual a versão e build do seu Windows 10? (Para verificar pressione as teclas Windows + R digite Winver e clique em OK).
• Tem impressora Epson configurada em seu computador?

Mesmo sem essas informações quero ajudá-lo. Recomendo que siga os passos abaixo para solução:

Etapa 1

Desabilite suplementos:

     1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R; 

     2. No Executar digite excel /safe e clique em Ok; 

     3. O aplicativo Excel deverá ser aberto em Modo Seguro; 

Caso positivo, desabilite todos os suplementos:

1. Clique na aba arquivo;
2. Em Arquivo clique em opções ;
3. Na janela Opções do Excelclique na opção Suplementos;
4. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;
5. Na janela Suplemento de COM  desmarque todos os Suplementos disponíveis e clique em OK;

Etapa 2

Remover programas incompatíveis:

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl e clique OK;
2. Verifique se na lista de programas, encontra ABBYY FineReader. Se encontrar clique nele e clique em Desinstalar.

Nota: ABBYY FineReader é uma aplicação de reconhecimento óptico de caracteres desenvolvida ABBYY, uma empresa internacional de software de reconhecimento de documentos, captura de dados e linguística.  

Esse suplemento é habilitado nos aplicativos do Office e caso não esteja atualizado impede que os aplicativos funcionem normalmente. 

Programas que podem interferir no funcionamento Office:

• Abby Finereader
• “Fun Tools” add-in
• Toshiba Book Reader
• Acrobat PDFMaker Add-in

Etapa 3

Reparar o Office 365:

1. Pressione as teclas Windows + R digite Appwiz.cpl pressione Enter.
2. Será aberta a janela de "Programas e Recursos".
3. Na lista de programas, clique em Microsoft Office 365 em seguida selecione Alterar;
4. Na tela "Como você gostaria de reparar seus programas do Office?", selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar.
5. Aguarde o término do Reparo e faça um teste.

Etapa 4

Caso a falha persista, sugiro que remova o Office utilizando a ferramenta do link a seguir: Desinstalar completamente o Office com a ferramenta de correção fácil

E reinstale o Office em seguida: Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac.

Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá gabriel kennedygonçalves, tudo bem? 

Aplicou os procedimentos acima postado pelo Moderador Emerson Pedro? Se sim quais foram os resultados? Apresentaram erro? Se houver erro qual seria a mensagem?

Aguardamos novidades.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Depois da atualização do Office baixada automaticamente em 31/05/2018 o Excel não abre mais, ou quando abre mostra uma mensagem de erro que alguns complementos estão ausentes. Como resolver isso?

Answer 4

Olá novamente, GuilhermeSantana de Oliveira!

Fico feliz em saber que conseguiu resolver essa dificuldade.

Sua contribuição e experiência com o produto certamente ajudarão pessoas com a mesma dificuldade.

Sobre a sua questão você pode alterar configurar para não receber atualizações automaticamente e sempre que tiver um tempo, você clica na opção Atualizar Agora. Veja como: Instalar atualizações do Office.

Agradeço muito sua postagem.

Abraços e até breve!

Answer 5

Obrigado Emerson!

Consegui resolver os problemas apenas com a Etapa 1, e acho que a impressora também interfere na inicialização do Excel, mas, é uma HP. Outra questão é que nunca tinha acontecido isso e acho que foi por causa de uma atualização que baixou. Não tem como instalar essas atualizações em um horário escolhido, não sei se tem como mudar isso? Para baixar quando não estamos usando o Office.