Erro ao copiar e colar (Área de transferência) no Excel 2016 com Windows 10 1803

Question

Sou usuário do Excel 2016. Toda vez que tendo copiar e colar ou arrastar uma célula ou grupo de células, obtenho a mensagem "Há um problema na área de transferência, mas você ainda pode colar seu conteúdo dentro desta pasta de trabalho."  Abre um pop up com a mensagem e só consigo continuar se eu clicar em "OK". Após duas ou três ocorrências ou uso prolongado do Excel, após a referida mensagem, a tela congela, o cursor não permite mais selecionar nenhuma célula e permanece congelado. Obriga fecha a planilha e recomeçar.

Procurei por novas atualizados entrado em Arquivo > Conta > Opções de atualizações > Atualizar agora, mas procura um nova versão e diz que o software está com a versão mais recente. 

versão 1804 (build 9226.2156)

A área de transferência está limpa, mas mesmo assim o erro acontece. 

Não tem no computador outro programa aberto, que possa estar "sujando" a área de transferência.

Answer 1

Olá AndersonVazquez, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que está com problemas na execução do Excel onde o mesmo não está de acordo.

Este comportamento pode ser causado por diversas situações, onde é necessário uma melhor análise do ocorrido, para isso peço que responda algumas questões para sermos mais assertivos:

• O problema ocorre em uma planilha específica do Excel ou em todas planilhas?
• Os arquivos que estão com problema, estão armazenados localmente ou em rede?
• Outras aplicações do Office como Word, Power Point, Outlook também apresentam travamento?
• O Windows está devidamente ativado?
• É apresentado algum código do erro?
• Este comportamento passou a ocorrer exatamente após a atualização do Windows?
• Está em ambiente corporativo?

Mesmo que responda as questões acima, experimente realizar os passos abaixo. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.

Etapa 1

Verifique se está executando o Office em modo de compatibilidade.

Para desativar o modo de compatibilidade, execute as seguintes etapas:

1. Na tela Iniciar digite Excel no campo Pesquisar;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo Excel;
3. Nas opções que se apresentam clique em Abrir local de arquivo;
4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Excel;
5. Nas opções que se apresentam clique em Propriedades;
6. Na aba Compatibilidade desmarque a caixa Executar este programa em modo de compatibilidade;
7. Clique em Aplicar e em Ok;
8. Faça isso para todos os aplicativos do Office.
9. Reinicie o computador.

Etapa 2

Atualizar drivers.

Sugiro que entre no site do fabricante do seu computador e atualize todos os drivers compatíveis com sua versão do Windows.

Etapa 3

Desabilite a aceleração gráfica seguindo os passos abaixo:

1. Clique no aplicativo Excel para abri-lo;
2. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
3. Nas opções do lado esquerdo da tela clique em Avançado;
4. Na opção de configuração Exibir marque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok.

Como no exemplo abaixo, a figura a seguir mostra essa opção no Microsoft Excel.

Verifique também alguns procedimentos nos artigos dos links abaixo:

• Excel: Como solucionar problemas de falha e de não resposta do Excel
• Usar a Área de Transferência do Office
• Limpar a área de transferência
• Copiar e colar usando a Área de Transferência do Office
• Mostrar a Área de Transferência do Office

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente com as questões iniciais respondidas para uma melhor análise. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Alexandro Santos

Moderador do fórum