Não consigo fazer Login no Onedrive.

Question

Não consigo mais fazer login no Onedrive. Quando abro um arquivo da pasta Onedrive, aparece uma mensagem dizendo: "Carregamento bloqueado".

Quando clico no botão ENTRAR, aparece uma janela para digitar meu e-mail e ao clicar em avançar, aparece uma mensagem de erro me informando que preciso estar conectado na internet para logar. O problema é que estou conectado na internet e mesmo assim o programa não consegue conectar.

Answer 1

Olá JORGE FIRMO, como vai?

Seja bem vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que está dificuldade para fazer Login no OneDrive.

Primeiramente, recomendo que verifique se essa falha está relacionada ao OneDrive.

• Acesse https://www.onedrive.live.com e entre com a sua conta Microsoft.

Caso for possível acessar, clique no ícone ? ( Ajuda) no topo do banner da página e selecione Email OneDrive suporte. 

Deixe lá sua pergunta e siga as orientações solicitadas pelo suporte.

Caso a falha não esteja relacionada ao OneDrive recomento que efetue os processos para resetar o aplicativo instalado no sistema.

Importante: Tenha cuidado ao efetuar processos de reset e desinstalação e reinstalação do OneDrive. Isso não irá afetar os arquivos, mas faz com que todos os dados sejam sincronizados novamente.

Nota: Isto poderá levar algum tempo, dependendo do tamanho dos seus dados. 

Dica: Abra seu aplicativo OneDrive para verificar quando foi a última vez que seus arquivos foram sincronizados, antes de efetuar os processos, para que tenha certeza se é necessário os processos. 

Para efetuar um Reset no OneDrive instalado, basta pressionar as teclas Windows + R e execute o comando abaixo: 

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

O símbolo do OneDrive na bandeja do sistema, no canto inferior direito, deverá desaparecer e reaparecer depois de um minuto ou dois.

Se o ícone do OneDrive na bandeja do sistema, no canto inferior direito, não reaparecer passado alguns minutos, pressione novamente as teclas Windows + R e execute o comando abaixo: 

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Observação: **** Se usou sincronização seletiva para não sincronizar uma ou mais pastas, ao executar um reset, suas configurações de sincronização seletiva serão descartadas. Nenhuma dessas pastas será mapeada por isso vai aparecer para você como se todo o seu conteúdo foi excluído, neste caso, habilite as pastas desejadas clicando no ícone do OneDrive (na bandeja do sistema) > Configurações > Escolher pastas, e tenha a certeza que as pastas que quer sincronizar se encontram verificadas.

Caso permanecer o mesmo comportamento:                    

• Assegure-se de ter as atualizações mais recentes do Windows.
• Baixe a versão mais recente do OneDrive caso ainda não a esteja usando.

Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente.

Segue um link que poderá lhe auxiliar: Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!