Demora em salvar como (F12) e em criar PDF

Question

A opção Salvar Como (F12) do Word/Office 365 demora cerca de 20 segundos até mostrar a janela para salvar. O mesmo acontece com a opção Criar PDF/XPS.

Answer 1

Olá fabioprestes1972, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Nesse cenário há algumas etapas a serem aplicadas, peço por gentileza que aplique os procedimentos abaixo: 

Limpeza de disco.

1. Para abrir Limpeza de Disco, clique no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Limpeza de Disco e, na lista de resultados, clique em Limpeza de Disco.
2. Se solicitado, selecione a unidade que deseja limpar e clique em OK.
3. Na caixa de diálogo Limpeza de Disco de (letra da unidade), clique em Limpar arquivos do sistema Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
4. Se solicitado, selecione a unidade que deseja limpar e clique em OK.
5. Clique na guia Mais Opções, em Restauração do Sistema e Cópias de Sombra, clique em Limpar.
6. Na caixa de diálogo Limpeza de Disco, clique em Excluir.
7. Clique em Excluir Arquivos e, em seguida, clique em OK.

Limpe os arquivos temporários. 

Os arquivos temporários influenciam no desempenho do computador por isso a importância de limpá-los. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite temp, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete. 
2. Pressione as teclas Windows + R, digite %temp%, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete. 
3. Pressione as teclas Windows + R, digite Prefetch, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla Delete. 

Observação: Não será possível excluir alguns arquivos que estarão em execução, aparecendo a janela informando que o arquivo não pode ser excluído, clique em ignorar esse arquivo e continue a limpar a pasta. 

Execute ferramentas de reparação Dism e Scannow. 

Essas são ferramentas de diagnóstico e auxiliam no reparo da imagem do sistema. 

Pressione as teclas Windows + X, selecione Prompt de comando (Admin), copie e cole os comandos abaixo e pressione enter depois de cada comando**.** 

**** Sfc /ScanNow 

Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth  

Execute a ferramenta CHKDSK.

Chkdsk.exe é a interface da linha de comando para um programa que verifica a integridade lógica de um sistema de arquivos no Windows. Quando o CHKDSK encontra inconsistências lógicas, executa ações para reparar os dados do sistema de arquivos, contanto que não estejam no modo somente leitura.

Clique em Iniciar, na barra de pesquisa digite CMD clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo e selecione a opção Executar como administrador.

Agora copie e cole o comando abaixo.

chkdsk /f /r /x /b

Observação você recebera uma mensagem informando que o “CHKDSK não pode ser executado porque o volume está em uso” pressione S para confirmar e pressione Enter e reinicie o computador. Antes de iniciar o sistema ele irá iniciar a verificação esse procedimento pode levar alguns minutos aguarde o procedimento ser finalizado.

Após aplicar todos os procedimentos acima, o problema persistir recomendo os seguintes procedimentos.

Desabilitar Aceleração Gráfica de Hardware

1. Abra qualquer aplicativo do Office.
2. Clique em "Arquivo", após "Opções", em "Avançado".
3. Do lado direito, clique na barra de rolagem, vá até a guia "Exibir".
4. Marque a opção "Desabilitar aceleração gráfica de hardware".
5. Clique em "Ok".
6. Após, feche o aplicativo e abra novamente.
7. Verifique o desempenho.

Desabilitar suplementos

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite winword /safe e clique em Ok;
3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos.
4. Ao lado da lista Gerenciar, clique em Ir.
5. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
6. Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;
7. Feche o Word em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;
8. Verifique se funciona corretamente. Caso sim, faça o mesmo procedimento para os demais aplicativos.

Obs**:** Para abrir o Excel em Modo Seguro digite excel /safe, para o Outlook em Modo Seguro digite outlook /safe e para o Power Point em modo seguro digite powerpnt /safe.

Caso o comportamento persista, sugiro que siga os passos abaixo:

1. Na Área de trabalho, pressione simultaneamente nas teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite REGEDITpara abrir o Editor de Registro;
3. Localize a seguinte chave de registro:
4. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office, clique com o botão direito sobre a pasta Office, logo após clique em Renomear e renomeie para Office.old
5. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office, clique com o botão direito sobre a pasta Office, logo após clique em Renomear e renomeie para Office.old
6. Feche o Editor de Registro.
7. Verifique se o erro persiste.

NOTA: Caso não exista uma das pastas dos itens 3 ou 4, siga os passos normalmente e nos informe na próxima postagem.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!