document word salvo que desapareceu

Question

Bom dia, 

eu estava trabalhando em um documento word já fazia algumas semanas. Eu o salvei antes de desligar o computador e no dia seguinte o documento desapareceu. Não consigo encontrá-lo nas buscas do Finder (tenho um mac book air e office 365). Já tentei recuperar o documento de diversas maneiras... procurei a pasta de arquivos temporários, nas preferências do word a pasta de auto-recuperação parece não existir... Já vi outros tópicos de documento word que desapareceu, como se nunca tivesse existidos (sem que alguém o tivesse excluído) mas não sei se as soluções foram eficazes pois não houve respostas dos usuários...  é um documento muito importante, espero que possa contar com a ajuda e a solidariedade de vocês!

Obrigada

Answer 1

Olá, stelabass! :D

Tudo bem?

Seja bem vinda a Comunidade Microsoft!

Entendo que está com dificuldades para abrir o Word, por isso sugiro que siga os procedimentos abaixo:

Para sermos mais assertivos, por favor informe:

• Quais procedimentos encontrou em outros tópicos?

Abaixo, contém alguns passos, que poderá seguir para uma possível solução:

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Passo 1:

Procure pelo nome do arquivo

• Ir para o Finder e abra o ícone HD em seu desktop
• Pressione Command F (para Find)
• Próximo à busca, selecione "Este Mac" e "Nome do arquivo"
• No campo Pesquisar, digite parte do nome do arquivo
• Leia a lista para identificar o seu arquivo

Passo 2:

Busca alternativa por data

• Ir para o Finder e abra o ícone HD em seu desktop
• Pressione Command F (para Find)
• Próximo à busca, selecione "Este Mac"
• Clique no primeiro menu suspenso e selecionar a data da última modificação
• Clique no segundo menu dropdown e escolha dentro último
• Clique sobre o campo em branco e digite 1 (a operação de busca vai começar neste ponto)
• Certifique-se o terceiro menu dropdown diz Dias
• Na barra de menu principal, selecione Visualizar> Mostrar opções de exibição e permitir Data de modificação
• Na janela resultados da pesquisa, clique no título Data de modificação para ordenar os arquivos por data
• Leia a lista para identificar o seu arquivo.

Passo 3:

Soluções para recuperar arquivos

Nessa documentação possui alguns passos que podem te auxiliar na recuperação desse arquivo:

Recuperar arquivos no Office para Mac

Lembrando que para recuperar arquivos com a AutoRecuperação é necessário ativar essa função, segue a documentação para ativar esse recurso:

Use o Salvamento automático e a AutoRecuperação para ajudar a proteger seus arquivos em caso de falha

Passo 4:

Disk Drill

Pesquisando em outros fóruns encontrei um procedimento que auxiliou diversos usuários a resolver esse mesmo problema, porém, esse procedimento faz uso de um programa de terceiros. Deixo avisado que Microsoft não se responsabiliza por utilização de programas de terceiros, caso queira prosseguir com esse procedimento estará assumindo a responsabilidade por utilizar tal programa.

Segue o link do programa: Disk Drill

**Nota:**Recomendo que entre em contato com a Apple para verificar se possui alguma contra indicação sobre o uso desse programa.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

Abraços e até mais!