Aplicações do pacote Office 365 sumiram

Question

Meu pacote do Office 365 (minha irmã o compartilhou comigo em dezembro de 2017) sumiu do menu iniciar. Consigo acessar os aplicativos Word e Power point dos arquivos salvos, porém não consigo aceesa-los para abrir arquivos enviados por email. No painel de controle o pacote Microsoft Office aparece sem nenhum tamanho. Ele foi desisnstalado? Por quê

Answer 1

Olá IZABEL MARIACARVALHO, tudo bem? 

Seja bem-vinda à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente é um prazer ajudar!

Segundo suas descrições, as aplicações do pacote Office 365 sumiram do sistema.

Izabel, pressione as teclas Windows+R, digite winword /safe e clique em Ok. O Word 2016 foi aberto? Se não, é provável que foi desinstalado. Chegou a efetuar o reparo online desse aplicativo? De qualquer forma, para reinstalá-lo, aplique os passo abaixo: 

Método 1

Remova os resquícios do Office completamente para reinstalá-lo:

Dica: Antes de realizar qualquer procedimento, se há uma conta configurada no Outlook, realize um backup do Outlook.

1. Pressione as teclas Windows+R, digite appwiz.cpl, e clique em Ok.

**2.**Procure por uma versão do Office instalado. Caso possua a versão do Office 2010, 2007, 2013 ou 2016 instalado;

3. Utilize os removedores abaixo:

\[Remover resquícios Office 2007\] - \[Remover resquícios Office 2010\] - [Remover Office 2013 ou 2016]

4. Ao terminar a remoção, reinicie o sistema.

Nota: se há mais de uma versão instalada, remova todas.

Método 2

Instale o Office com o instalador offline. Baixe a versão correspondente da sua assinatura no link abaixo:

• Office 365 Home ou Personal

Abra o arquivo .img baixado, clique na pasta Office e selecione a opção Setup x64 bits para instalar o Office. Caso o seu processador ou o sistema não disponha dessa arquitetura, selecione Setup x86 bits.

Consulte também o artigo Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 no seu PC ou Mac

Deu certo? Coloco-me a disposição para eventuais dúvidas. Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? Caso contrário, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! 😉✌

Answer 2

Olá IZABEL MARIACARVALHO, tudo bem?

As informações acima lhe ajudaram?

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Até mais! 😉✌