Reinstalação do Office Professional Plus 2010.

Question

boa tarde , adquiri em 2012 o microsoft office professional plus 2010 e acontece que meu co; mputador deu um problema e o mesmo foi desinstalado. Tentei fazer o download entrando com a chave e deu a seguinte informaçao.

" A chave do produto ( product key) qie vpce digitou parece ser para software licenciado por meio de um Enterprise Agreement. Contate o Home USE Program para opçoes de recuperaçao de software. " 

O que devo fazer ?

Answer 1

Olá MarcilioAlkmim, como vai?

Seja bem vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo a dificuldade que está encontrando e para sermos mais assertivos, por favor, informe: Onde adquiriu o Office Professional Plus?

Devido a mensagem apresentando, é possível contatar que trata-se de um Microsoft Office HUP (Home USE Program).

O HUP, é uma parceria entre a Microsoft e empresas, onde funcionários que usam licenças cobertas no trabalho estão qualificados para comprar aplicativos do Office para uso em um PC doméstico, enquanto mantiverem o emprego.

Para que possa instalar o Office adquirido através do Microsoft HUP, basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse a página Microsoft HUP;
2. Selecione o link do Histórico de Pedidos no canto superior direito da página;
3. Insira o endereço de email usado para comprar o Office;
4. Isso envia um email para a sua própria conta com um link para o seu histórico de pedidos.
5. Nesse email, selecione o link para exibir seu histórico de pedidos;
6. Na página da Web Histórico de Pedidos, selecione o número do seu pedido.

Notas:

• Se não há uma chave do produto (Product Key) listada, seu código do programa HUP expirou, então, entre em contato com o Administrador do Benefício (na empresa onde trabalha), para determinar se o código do programa foi atualizado ou se ainda se qualifica para o Home Use Program.
• Caso não for possível validar o produto utilizando os dados disponíveis na página da Web, e ainda se qualifica para o Home Use Program, recomendo que efetue os processos para Reinstalar o Office usando a chave do produto (Product Key) do Office HUP.

Para iniciar os processos de instalação do Office HUP, na página da Web Detalhes do Pedido, selecione o botão Instalar Office.

Na maioria dos casos, se você estiver conectado à Internet e instalar o Office sem um DVD ou USB, através das opções disponíveis na página da Web do programa (HUP), a ativação ocorrerá de forma silenciosa em segundo plano após a instalação ser concluída, e não será necessário inserir a chave do produto. Se você for solicitado a inserir uma chave do produto, insira-a corretamente. Lembre-se de que as chaves do produto diferenciam maiúsculas de minúsculas e devem ser digitadas exatamente como aparecem.

Espero ter ajudado.

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Caso não for essa a sua dúvida ou não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.****

Abraços e até mais!