Alterar Plano do OneDrive

Question

Não consigo mudar o plano do One Drive por conta das opções de pagamento que são só no cartão de crédito e não possuo cartão pós pago, somente pré pago.

Preciso muito migrar o plano, pois tenho muitos arquivos dos quais não posso perdê-los e não estou conseguindo baixar em tempo pra limpar a conta.

Answer 1

Olá AdrianaAraujo Dias Carvalho, como vai? 

Adriana, dando continuidade, no fórum, não temos acesso as informações pessoais e dos produtos, apenas na central de atendimento. Nesse fórum só tratamos questões técnicas, temos também um canal apropriado para esse tipo de solicitação. Para sua comodidade, recomendo que utilize as opções de suporte recomendadas no primeiro post e na discussão Mudanças no fórum do OneDrive. 

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição. 

Até breve!

Alexandro Santos

Moderador do fórum

Answer 2

Já fiz isso e muito mais! Não aguento mais, quero solução!

Answer 3

Olá AdrianaAraujo Dias Carvalho, tudo bem?

Seja bem-vinda à Comunidade da Microsoft.

Adriana, analisando sua questão, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-la:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! 😉✌

Alexandro Santos

Moderador do fórum