Project 2016 fecha antes de abrir

Question

Bom dia!

Instalei recentemente o Project Professional 2016 no computador com o pacote Office365 ja instalado.

O Windows esta atualizado e o pacote office tambem.

Ao abrir o Project ele fecha automaticamente, e gera um evento do windows com o problema:

<br><br>
<br>	<br>Categoria:	<br>	Eventos de falha do aplicativo	<br>
<br>
<br>	<br>Mensagem:	<br>	<br> <br><br><br><br> Nome do aplicativo com falha: WINPROJ.EXE, versão: 16.0.9126.2315, carimbo de data/hora: 0x5bddd041<br> <br> Nome do módulo com falha: nvwgf2umx.dll, versão: 10.18.13.5362, carimbo de data/hora: 0x55b030c4<br> <br> Código de exceção: 0xc0000005<br> <br> Deslocamento da falha: 0x00000000000edf61<br> <br> ID do processo com falha: 0x3f4c<br> <br> Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d48e27b8ee19ed<br> <br> Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINPROJ.EXE<br> <br> Caminho do módulo com falha: C:\Windows\SYSTEM32\nvwgf2umx.dll<br> <br> ID do Relatório: 21827b0b-348f-4fec-83a1-1b7ae637efec<br> <br> Nome completo do pacote com falha: <br> <br> ID do aplicativo relativo ao pacote com falha: <br><br><br><br>	<br>
<br><br>

Procedimentos realizados: 

Remoção do Project, remoção do pacote Office, limpeza de registro, remoção dos aplicativos na inicialização.

Ja fiz todas as possíveis soluções que encontrei em perguntas relacionadas ao problema e não funcionou.

Answer 1

Olá Amanda SM, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Pelo visto, o problema está relacionado ao arquivo nvwgf2umx.dll, o possui vínculo com placas de vídeo Nvidia. Qual é o modelo do seu GPU? Já tentou atualizar o driver? Se sim, como diagnóstico, tente aplicar os passos abaixo:

**Dica:**Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

**1.**Pressione as teclas **Windows+R,**digite winproj /safe e clique em Ok;

O Project foi iniciado em modo seguro? Se sim, prossiga com os passos:

2. Clique em Arquivo > Opções > Avançado;

3. Na categoria Exibir desmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok;

4 . Feche o Project e verifique se o comportamento persiste.

Método 2

Instale o driver genérico da Microsoft:

1. Pressione Windows+R, no menu executar digite devmgmt.msc e clique em Ok;

2. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Vídeo;

3. Clique com o botão direito sobre o driver Intel, AMD ou Nvidia e selecione Propriedades;

Nota: As imagens estão associadas ao driver da Intel, mas serve para ambos fabricantes, são apenas exemplos.

4. Clique na guia Driver e selecione o botão Atualizar Driver;

5. Clique em Procurar Software de Driver no Computador;

6. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;

7. Selecione o Adaptador Básico da Microsofte clique em Avançar;

9 **.**Reinicie o sistema e verifique o comportamento.

Desta forma o Project 2016 funciona? Vale lembrar que esses procedimentos são apenas diagnósticos para apuramos o ocorrido!

Coloco-me a disposição para eventuais dúvidas! Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? Caso contrário, por favor, poste novamente.  

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Que bom que foi resolvido Amanda Mata! Fico feliz em saber que os passos que recomendei lhe ajudaram! 

Como foi resolvido, peço que marque a solução para resposta clicando em Sim na pergunta Isso resolveu o seu problema? Logo, as pessoas que acessarem essa thread conseguirão resolver o seu problema facilmente. Perceba que primeiros passos que recomendei eram para ser realizados apenas se já havia atualizado o driver. 

Dica: para realizar esse procedimento, é necessário efetuar o login no fórum.

Para dúvidas futuras, não hesite em postar novamente. Será um prazer ajudá-la novamente!

Abraços!

Answer 3

Boa tarde Amanda Mata, tudo bem? Obrigado pelo retorno! 

Qual é o modelo da sua placa de vídeo? Como o problema permaneceu, experimente aplicar os passos abaixo: 

1. Pressione as teclas Windows+R, digite shutdown -r -o -t 0 e clique em Ok;

2. Clique em Solução de Problemas > Opções Avançadas > Configurações de Inicialização;

3. Clique no botão Reiniciar e pressione a tecla F5 para iniciar o Windows em modo seguro;

4. Insira a senha do seu usuário e tente iniciar o Project 2016;

5. Se foi iniciado, clique em Arquivo > Opções > Avançado;

6. Na categoria  Exibirdesmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok;

7. Feche o Project, reinicie o sistema e verifique o funcionamento. 

Permanecendo, aplique o passo abaixo: 

1. Pressione as teclas Windows+Q, digite CMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

Ren nvwgf2umx.dll nvwgf2umx.dll.bak [Pressione Enter]

Taskkill /IM explorer.exe /F [Pressione Enter]

Explorer.exe [Pressione Enter]

4. Se não for resolvido, reinicie o sistema. Qualquer problema ou erro com as sintaxe, nos envie uma captura da tela.

Coloco-me a disposição para eventuais dúvidas! Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? Caso contrário, por favor, poste novamente.  

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 4

Ola boa tarde!

Não inicia no modo de segurança, e os drivers de video estão atualizados

Mas segui os procedimentos e não foi solucionado tambem

Obrigada

Answer 5

Olá Amanda SM, tudo bem? 

Alguma novidade sobre os procedimentos que recomendei?

Abraços!