Modelo 3D inativo - Excel 2016

Question

Fui trabalhar com modelos 3D hoje, 13/07/18, e percebi que o icon não está aparecendo na toolbar. Então forcei ela aparecer via uma guia Personalizada, mas os icons estão desativados.

Detalhe que alguns meses atrás eu tinha acesso as funções.

Utilizo Windows 10 -> 10.0.17134 compilação 17134

e Excel 1806 build 10228.20104

Vide o problema abaixo:

Answer 1

Olá CarlosSouza95!

Inicialmente lamento por esta experiência que você enfrentou ao reparar o Microsoft Office, realmente o comportamento correto é restaurar os aplicativos de forma padrão, removendo qualquer tipo de arquivo corrompido.

• É certeza que você já utilizou esse recurso no Office 2016 Home and Student?
• Você é participante do Office Insider?

Questiono isso, pois realizei alguns testes e pesquisas e encontrei a informação que esse recurso só funciona nos aplicativos do Office 365 para versões perpétuas como a sua ele não está disponível.

Porém, também encontrei em alguns fóruns a informação de que caso você seja um Office Insider é possível que receba o recurso em atualizações, visto que participantes do programa recebem todos os recursos dos aplicativos.

Veja se no seu caso é possível entrar no programa do Office Insider: O que é o Office Insider?

Saiba mais: Insert 3D models for office professional plus 2016?

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá CarlosSouza95!

Nas versões do Office 365, tais como Home ou Personal.

Acesse: https://products.office.com/pt-br/compare-all-microsoft-office-products?tab=1.

Obrigado pelo retorno, até mais!

Answer 3

Olá novamente, CarlosSouza95!

Obrigado pelo retorno e informações. Dando continuidade aos procedimentos, recomendo que execute um reparo online para repor os arquivos do seu Office:

1. Pressione as teclas Windows + R digite Appwiz.cpl pressione Enter.
2. Será aberta a janela de "Programas e Recursos".
3. Na lista de programas, clique em Microsoft Office 2016 em seguida selecione Alterar;
4. Na tela "Como você gostaria de reparar seus programas do Office?", selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar.
5. Aguarde o término do Reparo e faça um teste.

Aguardo novidades!

Answer 4

Olha.. primeiramente gostaria de parabenizar pelo rápido feedback.

Infelizmente a solução não funcionou. Executei os passos no cmd, todos concluídos com êxito segundo o prompt.

Mas, sumiu a mensagem de NÃO COMERCIAL. Ponto positivo.

Segue a imagem:

Answer 5

Olá CarlosSouza95, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo a opção de Modelos 3D em seu Excel está desabilitada.

Esse comportamento pode ocorrer devido ao erro na ativação do software, note que está aparecendo Uso não comercial.

Para solução, recomendo que siga os passos enviados nessa documentação: Erros de ativação e de produto não licenciado no Office.

Se ainda assim, o comportamento persistir, tente o seguinte:

Etapa 1:

Verifique se o Windows está ativado.

1. Pressione as teclas Windows + Xe clique emSistema.
2. Em Ativação do Windows, verifique se o mesmo encontra-se ativado.

***Importante:***Para a ativação do Office, é imprescindível que o sistema operacional também esteja ativado.

Etapa 2:

Inicie o serviço de Proteção de Software.

1. Clique em Iniciar e digite CMD;

2. Na lista de resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como Administrador;

Digite os comandos abaixo e pressione Enter para executá-lo:

Net stop SPPSVC [Enter]

Net localgroup administradores localservice /add[Enter]

*fsutil resource setautoreset true C:* [Enter]

netsh int ip reset resetlog.txt [Enter]

Net start SPPSVC[Enter]

3. Reinicie o computador e teste o comportamento dos aplicativos do Office.

Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!