Não consigo fazer login no OneNote

Question

Olá, baixei o One Note hoje e desde então tenho esse seguinte problema:

Aparece uma tela dizendo para me logar na conta, tudo certo, aparece outra secundária, coloco meu e-mail e senha corretamente e essa segunda tela some depois de colocar a senha e clicar pra logar, e aí volta para a mesma tela de antes. como nas imagens que mandei.

Já tentei logar com outra conta, não foi na mesma. Ir no site onenote.com e logar nele e abrir o arquivo no one note do computador, abriu o próprio One Note (o que não tinha aparecido até então, só o retangulo de login), nele eu não consegui abrir o arquivo do site não sei porquê, mas na parte de cima, roxa, tinha escrito login, quando cliquei apareceu a mesma tela que aparecia antes de login, tentei novamente e ela também fechou e não aconteceu mais nada, não consegui fazer mais nada no one note a partir dalí pois precisava fazer o login.

Não queria ter que baixar novamente pois o download foi demorado, se houver outra maneira de resolver, por favor, gostaria muito de usá-lo. Mas se for para reinstalar mesmo, tudo bem.

Meu sistema operacional é o Windows 7 basic e estou em rede doméstica. Não possuo o pacote office. Não creio que seja problema de conecção pois de resto tudo funciona normalmente. 

Não aparece nenhuma mensagem de erro, somente volta à tela inicial pedindo para me logar. 

Obrigada pela atenção, espero que tenham um ótimo dia.

Answer 1

Olá MonyHellen, como vai?

Dando continuidade, tente os passos abaixo e verifique o comportamento após cada etapa:

Método 1

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite Regedit;

**2.**Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10;

**3.**Caminhe entre as Chaves de Registros:

• *HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3*

**4.**No canto direito procure pelo valor Dword com nome 1A10, dê um duplo clique com o botão esquerdo do mouse sobre ele;

**5.**Digite 0 ****e clique em OK.

**6.**Reinicie o Sistema e veja se o comportamento persiste.

Método 2

Atualize todos os drivers do seu dispositivo em compatibilidade com o Windows 10.

Dica: Acesse o portal do fabricante, procure pelo modelo do seu dispositivo, e selecione o Windows 10. Assim instale todos os drivers disponíveis. Caso não possua driver disponível, seu equipamento ainda não possui compatibilidade com o Windows 10, sendo assim alguns recursos, dispositivos e serviços poderão não funcionar corretamente. Contate o seu fabricante e solicite informações se irão projetar esses softwares para o Windows 10.

Método 3

Crie um novo usuário. 

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo: 

1. Pressione as teclas Windows + R.
2. Digite: netplwiz e confirme com Enter.
3. Clique em Adicionar.
4. Em seguida clique em Entre sem uma conta Microsoft.
5. Clique no botão Conta Local.
6. Na tela seguinte digite o nome e senha para a nova conta.
7. Após concluir selecione a conta criada, clique em Propriedades e clique na aba Associação de Grupo.
8. Deixe habilitada a opção de Administrador.
9. Confirme com OK para finalizar.
10. Faça Logoff da conta atual e entre com a nova conta. Se o problema for resolvido, copie e cole os arquivos da conta antiga para a conta nova (Acesse Explorador de arquivos > Este computador > C: > Usuário > pasta do usuário).

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado e se precisar de mais informações sobre outros produtos Microsoft, poste novamente. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Alexandro Santos

Moderador do fórum

Answer 2

Respondendo suas perguntas:

Baixei pelo site: https://www.onenote.com/download

E sim, estou tentando logar com um email @outlook.com 

Já tentei de tudo, estou começando a achar que deve ser problema do meu computador mesmo. Mas obrigada pela sua assistência.

Answer 3

Olá MonyHellen, tudo bem? 

Seja bem-vinda à Comunidade da Microsoft!

Entendo que você está com problemas para acessar o OneNote com sua conta. Para que possamos ser assertivos na tratativa, precisamos de algumas informações:

• Como executou o download somente do OneNote sem o pacote Office?
• Você está tentando logar com uma conta Microsoft?

Inicialmente sugiro que caso utilize verificação em duas etapas na sua conta, desative o recurso e faça um teste: Ativando e desativando a verificação em duas etapas da sua conta da Microsoft.

Encontrei duas threads em nosso fórum onde é abordado este assunto e suas respectivas soluções. Acesse abaixo:

• Logar no OneNote no windows 7.
• Eu não consigo logar com a minha conta no OneNote.

Consulte também a documentação a seguir: Corrigir problemas quando você não pode sincronizar o OneNote.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Alexandro Santos

Moderador do fórum