OneDrive trava o explorador de arquivos

Question

Como meu  computador pegou vírus, tentei proteger meus arquivos e desesperadamente arrastei as minhas pastas(que contém mais que 5GB) para a pasta OneDrive. E agora meu OneDrive está travado em processando operação, meu explorer não funciona direito, algumas pastas travam, inclusive meu **acesso rápido.**Toda vez que tento acessar a pasta do OneDrive o explorer para de funcionar. Já retesei o OneDrive, segui varias orientações de várias trheads e suportes mas ainda não consegui resolver meu problema. Ainda mesmo que eu feche o app do OneDrive, não consigo acessar minhas pastas(inclusive as que eu arrastei para o OneDrive) e os status até agora é esse "O OneDrive está atualizando arquivos..."

Answer 1

Olá UlissesSantos96, tudo bem?

Os passos acima lhe ajudaram? Caso sim, por gentileza,  em "Isso resolveu o problema" clique em "Sim"  e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Até mais!

Answer 2

Olá UlissesSantos96, tudo bem?

A sua questão foi resolvida? Caso sim, por gentileza,  em "Isso resolveu o problema" clique em "Sim" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas. 

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Até mais!

Answer 3

Olá UlissesSantos96, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, para sermos assertivos, qual a versão do Windows instalada em seu equipamento? Qual a marca e modelo de seu equipamento?

Para um primeiro momento, sugiro que utilize as ferramentas abaixo para remover algum arquivo mal-intencionado do seu sistema que ainda possa estar causando esse comportamento:

Baixe a ferramenta pelo link abaixo e execute a mesma:

http://www.microsoft.com/security/scanner/pt-br/. 

Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 64 bits.

Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 32 bits.

Baixe o software Malware Bytes e execute o “Scan” completo seguindo os passos abaixo:

Execute o programa para iniciar a instalação.

Avance aceite a licença, leia todas as caixas de diálogos, decida onde quer instalar o programa, aceite criar o atalho, clique em "INSTALAR".

Faça as atualizações (Clique em Atualizações e Buscar atualizações).

Clique em "Ok" ao final da atualização.

Clique em "Executar uma análise completa" e em "Verificar", selecione todos os discos rígidos.

Quando o "Scan" Terminar, clique em "Exibir os resultados".

Verifique se tudo está assinalado e clique em "Excluir a seleção". (Se uma mensagem pedir para reinicializar o PC, para acabar com a remoção, aceite).

Recomendação: O "Scan" será muito mais eficaz contra as infecções ativas, se você não estiver conectado a Internet durante o mesmo e especialmente se você estiver em Modo de segurança do Windows.

Execute também uma ferramenta antispyware em modo completo do sistema pelo link abaixo:

http://www.superantispyware.com/.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

Até mais!