Permitir a troca de senha no Office 365

Question

Tenho várias contas do Office 365 sendo gerenciadas sob meu domínio, porém quando o usuário tenta mudar a sua senha do seu painel do office365 o mesmo retorna a seguinte mensagem:

We couldn't change your password <br><br><br>We're sorry, but we cannot change your password at this time. Unfortunately, this is due to an unrecoverable issue with your account configuration, so trying again won't work.<br><br><br>Please contact your admin to change your password for you.

1. Acessei o https://aad.portal.azure.com e mudei a configuração de "Redefinição de senha de autoatendimento" para "Tudo", mesmo assim não consigo trocar a senha:

2. Também já contratei o Azure AD Premium P1e atribui apenas ao usuário que estou testando, mas mesmo assim não consigo alterar a senha.

3. O write-back também já está habilitado

4. Olhando o "Log de Auditoria" no portal do azure, verifico que foi logada a tentativa de trocar a senha, segue imagem com erro:

Alguma sugestão ?

Answer 1

Olá Ronaldo Lanhellas, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que você está enfrentando problemas com alteração de senha dos usuários do Office 365 for Business.

Nesse tipo de situação, para obter um melhor esclarecimento sobre esse cenário, aconselho que entre em contato com o nosso suporte, uma vez que precisaremos verificar informações da assinatura em questão.

Para agendar uma ligação clique aqui, em seguida, entre com a sua Conta Microsoft.

Ou se preferir, contate o nosso suporte através do canais a seguir:

Expediente no Brasil:

• Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
• Nos finais de semana das 10h00 às 18h00
• Grande São Paulo: (11) 4706 0900 -Opções 2-3-2
• Demais localidades: 0800 761 7454 -Opções 2-3-2

Expediente Portugal:

• Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
• Telefone Portugal:  808 223 242

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!