Erro ao instalar o Visio 2013: "Não foi possível localizar o visio.pt-br\visiolr.cab. Navegue até uma fonte de instalação válida e clique em Ok"

Question

Estou tentando instalar o visio 2013, porém apresenta o seguinte erro;

"Não foi possivel localizar o visio.pt-br\visiolr.cab. Navegue até uma fonte de instalação válida e clique em ok."

Answer 1

Olá, ApolinárioNikolaievich tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que não está conseguindo instalar o Visio 2013. Para sermos mais assertivos na solução dessa dificuldade, por favor informe:

• Há produtos do Office instalados?

Se possuir o Office 2013 instalado, sugiro que execute as etapas abaixo para remover vestígios de instalações de outras versões do Office:

Etapa 1:

Execute a ferramenta de remoção automática do Office, para baixa-la utilize os links abaixo:

Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793.

Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698.

Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366.

Etapa 2:

Exclua os arquivos temporários do sistema. Para isto siga os passos descritos abaixo:  

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite “TEMP” e clique em Ok, para abrir a pasta TEMP;
3. Selecione todos os arquivos e pressione as teclas Shift + Delete;
4. Agora exclua o conteúdo das pastas %TEMP% e Prefetch, para isto repita os passos acima, alterando o comando “TEMP” para “%TEMP%” no Executar e em seguida;
5. Por fim, altere o comando “%TEMP%” para “PREFETCH”;
6. Após excluir o conteúdo destas pastas, Reinicie o sistema.

Nota: Alguns arquivos não serão excluídos, isto é normal pois os mesmos estão em uso.

Etapa 3:

Desative Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema. Para mais informações, consulte nosso artigo: Como executar uma inicialização simples no Windows.

Nota: Após as etapas acima, efetue novamente a instalação do Visio.

Se isso resolver seu problema, indique "Sim" à pergunta abaixo para que outros membros da comunidade possam se beneficiar. Responda a nossa breve pesquisa para nos informar se sua experiência de suporte foi ótima ou como podemos melhorar. Por favor, confirme clicando em "Sim" dentro de 48 horas. Caso contrário, o tópico será automaticamente fechado. Se isso não resolver seu problema, responda com detalhes adicionais.

Abraços e até mais!