Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Olá joriomartins, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!
O que está ocorrendo no seu caso é que os atalhos atuais do seu Word referem-se ao layout de teclado dos EUA. E o mais interessante é que você informa que o seu idioma está como português.
Em primeiro momento eu sugiro que siga os procedimentos abaixo:
Etapa 1
1. Abra qualquer programa do Office e clique em Arquivo> Opções > Idioma.
**2.**Em Escolher Idiomas de Edição, verifique se o idioma desejado está nessa lista.
- Se o pacote acessório de idiomas inclui revisores de texto desse idioma, a coluna Revisão de Texto exibe Instalado.
3. Em Escolher Idiomas de Exibição e da Ajuda, você pode alterar os idiomas padrão de exibição e de ajuda de todos os aplicativos do Office.
- Se o pacote acessório de idiomas contém exibição e ajuda para o idioma, ele deve aparecer aqui, conforme imagem abaixo:

4. Escolha o Idioma e selecione Definir como Padrão.
**5.**Reinicie todos os programas do Office para que as alterações tenham efeito.
Mais informações no link: https://support.office.com/pt-br/article/Pacote-Acess%C3%B3rio-de-Idiomas-para-o-Office-2016-82ee1236-0f9a-45ee-9c72-05b026ee809f
Etapa 2
Efetue um Reparo dos Arquivos de Instalação do Office.
1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.
2. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar.
3. Clique em Reparo Rápido.
Se o comportamento persistir, faça o Reparo Online através dos procedimentos abaixo:
1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.
2. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar.
3. Clique em Reparo Online.
Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.
Aguardo novidades!
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, responda aqui com os resultados obtidos para que possamos dar continuidade.
Espero ter ajudado, até mais!