Não consigo abrir o office.

Question

Toda vez que tento abrir o office aparece essa mensagem: 

o windows nao pode encontrar C:\Program Files (x86)Microsoft Office\root\Office16\WINWORD./exe

Como devo proceder?

Answer 1

Olá PatriciaCortes Araujo, como vai?

Seja bem vinda à Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldade para iniciar os aplicativos do Office no seu computador e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Para sermos mais assertivos, por favor informe: Qual Office está utilizando (2010, 2013, 2016, ...)?

A recomendação é que siga as instruções disponibilizadas na página Como resolver problemas que ocorrem ao iniciar ou usar o Word.

Abaixo, mais contém alguns passos, que poderá seguir para uma possível solução:

Verifique se os valores das Variáveis de Ambienteestão corretos:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
2. No Executar digite SystemPropertiesAdvanced e clique em OK.
3. Clique em Variáveis de Ambiente.
4. Na caixa Variáveis de usuário para <nome do seu usuário>, localize as variáveis TEMP e TMP.

Seus valores devem ser como descritos abaixo:

TEMP: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

TMP: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

Nota: Caso os valores estejam diferentes, clique em Editar e altere para os valores mencionados acima.

Se ainda assim não obter sucesso, crie uma nova pasta em seu sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
2. No Executar digite C:\Users&lt;Nome do seu usuário>\AppData\Local\Microsoft\Windows e clique em OK.
3. Crie uma nova pasta neste local com nome de INetCacheContent.Word e reinicie o sistema.

Nota: Habilite a visualização de itens ocultos no explorador de arquivos, se a pasta já existir não é necessário criar a mesma novamente.

Se persistir o mesmo comportamento, sugiro que Crie um novo perfil de usuário do sistema.

1. Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows+ R, digite control userpasswords2e clique em OK.
2. Clique na caixa Adicionar.
3. Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft.
4. Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas.
5. Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa Propriedade.
6. Na aba Associação de Grupo marque o perfil como Administrador e clique sobre OK.
7. Reinicie o computador para validar a nova configuração e acesse com o novo usuário criado.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Respostae clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

Abraços e até mais!