Como ativar o meu OneDrive

Question

Bom dia,

Adquiri um Office 365 e era mencionado como tinha direito a 1 TB no OneDrive,

mas já ativei o Office 365 e fiquei com o mesmo espaço de 5 GB

Como faço para ativar o serviço para 1 TB, já que é mencionado que é um direito com a conta em causa?

https://www.microsoft.com/pt-pt/store/d/office-365-home/cfq7ttc0k5dm/007R?ocid=AID695748\_SEM\_WsxIFgAAAK4vNFOo%3a20180425111143%3as&activetab=pivot:overviewtab

Agradeço resposta

Obrigado

Filipe

Answer 1

Olá fp-FilipePereira!

O suporte do OneDrive é feito pelos links e caminhos descritos acima, seguindo os passos já passado você terá o suporte correto para o seu cenário.

Você iniciar o suporte pelo support.office.com,  em OneDrive.com e no aplicativo OneDrive. Você encontrará o aplicativo OneDrive disponível em seu dispositivo móvel.

Em outros dispositivos, entre com o endereço do OneDrive.com em qualquer Browser, clique no ícone ? Ajuda no topo do banner da página e selecione Email OneDrive suporte.  Deixe lá sua pergunta e siga as orientações solicitadas pelos suporte.

Reforçando, os passos acima são os caminhos corretos e únicos para receber o suporte do OneDrive.

Podemos ajudar em algo mais!

Até mais!

Answer 2

Continuo a não ter ajuda nenhuma sr.Ricardo

Está visto que não vou ser ajudado.

A pagina que me refere em nada tem para que se resolva a minha situação.

Tenho pena que seja assim a discutir com outros para me resolver o problema.

A Microsoft não tem técnicos para esse efeito?

Eu paguei um serviço!

Answer 3

Olá fp-FilipePereira!

O suporte técnico gratuito do OneDrive será disponibilizado pelo support.office.com,  em OneDrive.com e no aplicativo OneDrive. Você encontrará o aplicativo OneDrive disponível em seu dispositivo móvel. Em outros dispositivos, entre com o endereço do OneDrive.com em qualquer Browser, clique no ícone ? Ajudano topo do banner da página e selecione Email OneDrive suporte.  Deixe lá sua pergunta e siga as orientações solicitadas pelos suporte.

Tem alguma ideia genial para OneDrive? Vá no site UserVoice: https://onedrive.uservoice.com para deixar seus feedbacks e sugestões para novas configurações.

Obrigada por fazer parte da Comunidade Microsoft!

Answer 4

Tudo muito bem

Mas isso não me responde à minha pergunta!!!

Foi a onde menciona e não vejo como me possa resolver a questão.

Eu paguei por um serviço ao qual não estou a usufruir.

Preciso que me informe como posso proceder a regularização do problema.

Eu tenho direito a 1 TB

E não a 5GB

Será que posso receber essa ajuda?

Atenciosamente

Filipe

Answer 5

Olá fp-FilipePereira, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Para obter o suporte referente ao OneDrive, peço que sigas as instruções da discussão abaixo: 

Mudanças no fórum do OneDrive 

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta.

Espero ter ajudado, até mais!