Erro ao tentar abrir o Power Point do Office 365

Question

Qualquer arquivo do power point que tento abrir mostra uma caixa de mensagem escrito:

"Microsoft Power Point

O PowerPoint não pôde ser iniciado na última tentativa. O modo de segurança pode ajudá-lo a solucionar o problema, mas talvez alguns recursos não estejam disponíveis nesse modo. 

Deseja iniciar no modo de segurança?"

Se eu aperto em sim ou não, aparece a mensagem: 

"Falha ao inicializar Power Point no modo de seguranç. Deseja começar a reparar? "

E por fim: 

"Microsoft PowerPoint parou de funcionar.

Um problema fez com que o programa parasse de funcionar corretamente. O Windows fechará o programa e o  notificará caso uma solução esteja disponível."

Alguém sabe o que acontece  e como arrumo isso?

tudo original e não funciona. Antes funcionava, já faz 1 mês que não abre.

Answer 1

Olá MauricioYorinobu, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que você está enfrentando problemas com a abertura dos aplicativos do Office 365.

Para solução recomendo que execute os seguintes procedimentos:

Etapa 1

Desinstale o ABBYY FineReader.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl e clique OK;
2. Verifique se na lista de programas, encontra ABBYY FineReader. Se encontrar clique nele e clique em Desinstalar.

Nota: ABBYY FineReader é uma aplicação de reconhecimento óptico de caracteres desenvolvida ABBYY, uma empresa internacional de software de reconhecimento de documentos, captura de dados e linguística.  

Esse suplemento é habilitado nos aplicativos do Office e caso não esteja atualizado impede que os aplicativos funcionem normalmente. 

Programas que podem interferir no funcionamento Office:

• Abby Finereader
• “Fun Tools” add-in
• Toshiba Book Reader
• Acrobat PDFMaker Add-in

Etapa 2

Verifique se o Windows está ativado.

1. Pressione as teclas Windows + Xe clique emSistema.
2. Em Ativação do Windows, verifique se o mesmo encontra-se ativado.

**Importante:**Para a ativação e funcionamento do Office, é imprescindível que o sistema operacional também esteja ativado e o **ID do produto (PID)**esteja disponível. O ID você também localiza na janela Sistema.

Etapa 3

Inicie o serviço de Proteção de Software.

1. Clique em Iniciar e digite CMD;
2. Na lista de resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique  em Executar como Administrador;
3. Digite ou copie e cole os comandos abaixo um por vez e pressione Enter para executá-lo:

• Net stop SPPSVC [Enter]
• Net localgroup administradores localservice /add[Enter] Se apresentar falha, mude administradores para administrators
• *fsutil resource setautoreset true C:* [Enter]
• netsh int ip reset resetlog.txt [Enter]
• Net start SPPSVC[Enter]

     3. Reinicie o computador e teste o comportamento dos aplicativos do Office.

Etapa 4

Remova os suplementos.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digitepowerpnt /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo PowerPoint será aberto em Modo Seguro;
4. Clique na guia Arquivo, em Opções e depois na categoria Suplementos.
5. Na caixa Gerenciar, clique em Suplementos de COM e clique em Ir.
6. Desmarque todos os suplementos e clique em OK;
7. Feche o PowerPoint e agora tente abrir o arquivo.

Etapa 5

Reparar o Office.

1. Pressione as teclas Windows + R digite Appwiz.cpl pressione Enter.
2. Será aberta a janela de "Programas e Recursos".
3. Na lista de programas, clique em Microsoft Office 365 em seguida selecione Alterar;
4. Na tela "Como você gostaria de reparar seus programas do Office?", selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar.
5. Aguarde o término do Reparo e faça um teste.

Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá MauricioYorinobu, como vai?

Gostaria de saber se as informações que lhe forneci foram úteis para a sua dificuldade.

Compartilhe conosco os resultados apresentados e caso tenha solucionado sugiro que**, marque a postagem como** Resposta e clique em Resolvi meu problema.

Assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!