Olá rmarcilio, como vai?
Seja bem vindo à Comunidade Microsoft.
Entendo a dificuldade que está encontrando e em uma questão como essa no Word, acredito que ao efetuar os processos de desinstalar e instalar, não eliminou todos os resquícios dos aplicativos e por isso, apresenta o mesmo comportamento.
Levando por esse ponto, abaixo, contém alguns passos, que poderá seguir para uma possível solução:
Primeiramente, sugiro que efetue as alterações diretamente no editor de registro do Windows seguindo os passos abaixo:
Nota: Ao acessar as pastas do Registro do Windows, é necessário que tenha cuidados pois certas alterações podem atrapalhar o funcionamento do sistema e aplicativos instalado, por isso, é recomendado que efetue
processos de backup dos dados, para casos de necessidades de restaurar ao modo como se encontrava antes de apresentar problemas.
Para mais informações sobre "Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows",
clique aqui.
- Na Área de trabalho, pressione as teclas
Windows+ R, digite regedit e clique em
OK;
- Localiza e acesse a chave HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office;
- Clique com o botão direito do mouse na chave Office e renomeie para Office.old
- Localiza e acesse a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office;
- Clique com o botão direito do mouse na chave Office e renomeie para Office.old
- Reinicie o computador e verifique se permanece o mesmo comportamento.
Se ainda assim apresentar o mesmo comportamento, efetue os processos para excluir o modelo Normal (normal.dotm) do Word.
O modelo de DOTM abre sempre que você inicia o Microsoft Word, e ele inclui estilos padrão e as personalizações que determinam a aparência básica de um documento.
- Feche o Microsoft Word;
- Abra o Explorador de arquivos do Windows (Windows + X e selecione a opção);
- Acesse o caminho C:\Users*nome de usuário\AppData\Roaming\Microsoft\Templates*;
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo normal. dotm e selecione Excluir;
- Abra novamente o Microsoft Word e efetue os testes.
Espero ter ajudado.
Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso e caso as informações não forem suficientes, por favor, poste novamente com os detalhes.
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Assim ajudará outras pessoas que possuir a mesma dúvida.
Até mais!