Sistema Operacional não está configurado para executar este aplicativo

Question

"Sistema Operacional não está configurado para executar este aplicativo"

Esta mensagem está aparecendo. Tenho windows 10 versão 1803. Foi atualizada dia 01/06/18.

Não consigo abrir o office 365. Excel, word, pp, nada abre!! Ressalto que tudo é original.

O que devo fazer?

Marcus Campos

Answer 1

Olá mvpc1969, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Entendo que não esteja conseguindo abrir os aplicativos do Office 365. Ao tentar abri-los aparece a seguinte mensagem: "O sistema operacional não está configurado para executar este aplicativo."

Para solução siga os passos:

Etapa 1

Reparar o Office:

1. Pressione as teclas Windows + X e clique em Programas e Recursos.
2. Clique em Microsoft Office 365 >> Alterar >> Reparo Online >> Reparar.
3. Aguarde o término de reparo e faça um teste ao abrir aplicativos do Office.

Etapa 2

Verifique se em Modo de Segurança os aplicativos abrem:

     1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R; 

     2. No Executar digite excel /safe e clique em Ok; 

     3. O aplicativo Excel deverá ser aberto em Modo Seguro; 

Caso positivo, desabilite todos os suplementos:

1. Clique na aba arquivo;
2. Em Arquivo clique em opções ;
3. Na janela Opções do Excelclique na opção Suplementos;
4. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;
5. Na janela Suplemento de COM  desmarque todos os Suplementos disponíveis e clique em OK;

Etapa 3

Crie uma nova conta de usuário:

1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
2. No Executar digite netplwiz****e clique em OK;
3. Clique na aba Adicionar e em seguida em Entrar sem uma conta da Microsoft (não recomendado).
4. Clique para criar uma Conta local.
5. Insira um nome de usuário e senha, adicione uma dica de senha e clique em Avançar e em seguida em Concluir.
6. Na aba Usuários selecione o nome do novo usuário clique em Propriedades;
7. Na aba Associação de Grupo marque a opção Administrador, clique em Aplicar e em OK;
8. Faça logoff, acesse a nova conta de usuário e veja o comportamento.

Etapa 4

Caso a falha persista, sugiro que remova o Office utilizando a ferramenta do link a seguir: Desinstalar completamente o Office com a ferramenta de correção fácil

E reinstale seguindo os passos de nossa página: Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 em um PC.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!