O office 365 travou meu notebook

Question

Fiz a assinatura do office 365 por conta de one-drive.

Tenho windows 10

Imaginei que ele seria um complemento em meu computador mas não. Ele iniciou a instalação, travou tudo e agora não tenho mais acesso ao painel de controle, o micro está lento e várias funcionalidade já não funcionam mais.

como posso remover esse office 365?? uma vez que não tenho acesso ao painel de controle?

Answer 1

Olá Ricardo_b, como vai?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldade para remover o Office do seu computador e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Para sermos mais assertivos, por favor informe:

• Já possuía outra instalação do Office neste computador?
• Apresenta alguma mensagem ou código de erro?

Antes de efetuar processos de instalação do Office no computador, é necessário que remova qualquer resquício de outras instalações do pacote, mesmo que de versões ou edições diferentes.

A melhor forma de remover o Microsoft Office no Windows, é através da ferramenta de correção fácil.

Verifique à página Desinstalar o Office de um computador.

Acesse também as páginas:

• Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac.
• Solucionar problemas de instalação do Office 365, do Office 2016 e do Office 2013.

Em relação ao comportamento do sistema, execute as ferramentas de reparação Dism e Scannow seguindo os processos abaixo:

Nota: Essas são ferramentas de diagnóstico e auxiliam no reparo da imagem do sistema.

1° Na Área de trabalho, pressione as teclas Ctrl+ Shift+ Esc;

2° No Gerenciador de tarefas, clique em Arquivo e selecione a opção Criar nova tarefa;

3° Selecione Criar essa tarefa com privilégios de administrador, digite CMD no Abrir e clique em OK;

4° Copie os comandos abaixo, cole no Prompt de comando em modo administrativo e pressione Enter ao final de cada um deles:

Sfc /ScanNow 

Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

5° Reinicie o computador, teste e veja se o comportamento se repete.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

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Abraços e até mais!

Answer 2

Olá Ricardo_b, como vai?

Suas dúvidas estão sanadas?

Podemos ajudar em algo mais?

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Até mais!