Não estou conseguindo usar o Microsoft Word

Question

Não estou conseguindo usar o Microsoft Word,  Sempre diz "Não foi possível encontrar nenhum produto do Office para esta conta" e também diz quando vou tentar fazer qualquer coisa no word (fazer um documento novo ou editar algum outro) "Não é possível fazer essa alteração, pois a seleção está bloqueada. Gostaria que resolvessem isso. Já desinstalei o Office e instalei novamente e nada. Só diz que precisa comprar. Me ajudem aí

Answer 1

Olá RenataCaroline1, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft. 

Não conseguindo está conseguindo utilizar o Office 2016 porque o mesmo não está ativado. Possui alguma licença válida? Se sim, poderá ativá-lo seguindo as orientações do artigo Ativar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013. Caso não possua uma chave de ativação ou um produto associado em sua conta, por favor, entre em contato com o suporte técnico conforme as orientações do artigo abaixo: 

Como contatar o suporte técnico da Microsoft?

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