O PowerPoint congela e fica sem resposta o tempo todo

Question

Estou com a versão 2016. E o PowerPoint está impossível de fazer qualquer trabalho, pois congela e fica sem resposta. Alguém sabe como solucionar esse problema?

Answer 1

Olá, ReginaCelia1 tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que o PowerPoint está apresentando travamentos. Para sermos mais assertivos na solução dessa dificuldade, por favor informe:

• O mesmo ocorre em outros aplicativos do Office?

Para solucionar esta dificuldade sugiro que execute as etapas abaixo:

Etapa 1:

Desative Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema. Para mais informações, consulte nosso artigo: Como executar uma inicialização simples no Windows.

Etapa 2:

Remova todos os suplementos do PowerPoint. Para isto, siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite “POWERPNT /SAFE” e clique em Ok, para iniciar o PowerPoint em Modo seguro;
3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos;
4. Em Suplementos na caixa Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM e clique em Ir;
5. Em seguida desmarque todos os Suplementos e clique em Ok;
6. Reinicie o aplicativo e verifique se o erro persiste.

Nota: Entre POWERPNT e /SAFE existe um espaço.

Etapa 3:

Desabilite a aceleração por Hardware. Para isto, siga os passos abaixo:

1. Inicie o Power Point, clique em Arquivo > Opções > Avançado;
2. No tópico Exibir, marque o item Desabilitar aceleração gráfica de hardware;
3. Clique em Ok e Reinicie o aplicativo.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão. Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!