Solução para erro 30069-39 (1058) recorrente ao instalar o Office

Question

Bom dia,

Solicito ajuda para resolução deste problema, que me aborrece há tempos.

Adquiri o Office 365 Personal juntamente com o Note Samsung Expert X23 em Agosto de 2017, porém, não consigo utilizar o Office, tendo que reinstalar quase que diariamente. 

Aguardo retorno.

Obrigada.

Answer 1

Olá, RosemeireDias Ferreira, tudo bem?     

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que está em o seu Office Personal está apresentando o código de erro 30069-39 (1058). Nesse caso eu sugiro que realize os procedimentos abaixo como possível solução.

 Passo 1: Siga a documentação.

Verifique as soluções da documentação abaixo:

Código de erro 30068 ao instalar o Office.

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Passo 2: Redefina componentes da rede.

1. Na barra de pesquisa, digite CMD.
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o resultado e escolha Executar como administrador.
3. Copie e cole os comandos abaixo, um por vez, pressionando enter ao final de cada linha:

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

nbtstat -rr

netsh int ip reset all

netsh winsock reset

netsh interface ipv4 reset

netsh interface ipv6 reset

Tente a instalação novamente. Caso o comportamento persista, tente o próximo procedimento.

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Passo 3: Altere o DNS.

1. Clique em Painel de controle > Rede e internet > Central de rede e compartilhamento;
2. Em Central de rede e compartilhamento clique em Alterar as configurações do adaptador;
3. Agora clique com o botão direito do mouse em cima de Ethernet e selecione Propriedades. Irá abrir a janela **Propriedades de Ethernet,**selecione TCP/IPv4 e clique no Botão Propriedades.
4. Na aba Geral selecione Usar os seguintes endereços de DNS:

• Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2
• Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4

Teste a instalação novamente. Não se esqueça de alterar para o DNS automático novamente após a resolução do problema.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Sim” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Desculpem, o erro correto e 30068-39 (1058).