Abas Arquivo e Página Inicial estão bloqueadas. Se clico nelas o programa trava.

Question

Produto: Microsoft Office 2010 - Excel

Versão: 14.0.7195.5000

Sistema Operacional: Windows 10 Home (em inglês)

Versão: 1709

OS Build: 16299.309

Peço ajuda no seguinte problema: ao iniciar o Excel ele aparentemente carrega normalmente. Porém, as abas Arquivo e Página Inicial estão bloqueadas. Se clico nelas o programa trava, aparecendo no canto superior esquerdo a mensagem Not Responding após o nome do arquivo, Já tentei rodar no Modo de Segurança e como Administrador, mas o problema permanece.

Consigo carregar as planilhas através do File Explorer e alterar células. Porém, elas travam após alguns comandos/segundos.

O Word também está apresentando problemas: aparece a tela de inicialização e fica com a Mensagem Iniciando... (com os 3 pontos indicando processamento).

O Powerpoint parece operar normalmente.

Grato pela ajuda,

Marcos

Answer 1

Olá Marcos_648, como vai?

Alguma novidade referente às dificuldades que estava encontrando?

Suas dúvidas estão sanadas?

Podemos ajudar em algo mais?

Compartilhe conosco os resultados apresentados e caso tenha solucionado sugiro que, marque como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!

Answer 2

Olá Marcos_648, como vai?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldades para utilizar os aplicativos do Office 2010 no seu computador e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Primeiramente, recomendo que efetue os processos para Desabilitar suplementos de terceiros:

1° Feche todos os aplicativos do Office aberto e pressione as teclas Windows + R;

2° No executar, digite Excel/safe e clique em OK;

Nota: Atente-se ao espaço antes da "/".

3° Clique na aba Arquivo e clique em Opções;

4° Na janela Opções do Outlook clique na opção Suplementos;

5° Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;

6° Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;

7° Feche o Excel e faça os testes novamente. 

Para o Word: Pressione Windows + R, digite winword /safe e clique em OK.

Mais detalhes: Abrir aplicativos do Office no modo de segurança em um computador Windows.

Caso permanecer o mesmo comportamento, efetue os processos para Reparar os aplicativos do Office:

1° Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows+  X e selecione Programas e Recursos;

2° Selecione o pacote Microsoft Office e clique no botão Alterar;

• Instalação Clique para executar:

Em Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar.

A opção Reparo Rápido mais rápida também está disponível, mas ela apenas detecta e substitui os arquivos corrompidos.

• Instalação Baseada em MSI:

Em Altere a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.

3° Ao final do processo, reinicie o computador e verifique se o problema persiste. 

Se permanecer o mesmo comportamento, Crie um novo perfil de usuário do sistema.

1° Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite control userpasswords2 e clique em OK;

2° Clique na caixa Adicionar;

3° Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;

4° Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;

5° Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa Propriedade;

6° Na aba Associação de Grupo marque o perfil como Administrador e clique sobre Ok;

7° Reinicie o computador para validar a nova configuração e acesse com o novo usuário criado.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

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Abraços e até mais!

Answer 3

Gilsimar,

Obrigado pelo pronto retorno.

Não houve necessidade de executar estes procedimentos. Estranhamente, ao executar o Solucionador de Problemas para uma ocorrência de comunicação com a impressora, voltou tudo ao normal.

Um abraço,

Marcos

Answer 4

Gilsimar,

Obrigado pelo pronto retorno.

Não houve necessidade de executar estes procedimentos. Estranhamente, ao executar o Solucionador de Problemas para uma ocorrência de comunicação com a impressora, voltou tudo ao normal.

Um abraço,

Marcos